SMMAG - Conseiller mobilité (F/H) - Grenoble-Alpes Métropole
Référence : O038250630002246
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Voiron
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le service transport exploitation développement pilote les réseaux de transports collectifs du périmètre du SMMAG : définition de l'offre, renouvellement de contrats, suivi de l'exploitation, programmation des investissements, tarification, billettique etc...
Au sein de l'agence de mobilité du Voironnais, le/la conseiller.e en mobilité accueille, renseigne et vend des titres de transport aux usagers du réseau de transport en commun.
Son rôle est de promouvoir et commercialiser les solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle (transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organisé, vélo, marche...) auprès de divers publics (habitants, usagers, salariés, employeurs) pour encourager un changement de comportement vers des modes de déplacement plus durables.
Activité 1 : Informer, conseiller et promouvoir les services de mobilité
Répondre aux demandes des usagers et les conseiller en fonction de leurs besoins en matière de déplacement
Promouvoir le réseau de transport du SMMAG et de ses partenaires ainsi que les services de mobilité douce (vélo, marche, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé...)
Mettre en avant les services facilitant la mobilité (temps réel, applications, sites internet, calculateurs d'itinéraires, solutions de paiement...)
Vendre les titres de transport des différents réseaux (SMMAG M réso, Région)
Activité 2 : Gérer les réservations de transport à la demande
Assurer la gestion des réservations de transport à la demande et de transport à la demande pour personnes à mobilité réduite (PMR)
Activité 3 : Animer et accompagner lors d'actions de sensibilisation
Organiser et/ou animer les conseils Mobilité
Accompagner les différents publics (grand public, scolaires, salariés, dirigeants...) lors d'actions spécifiques en apportant des conseils adaptés et personnalisés
Activité 4 : Réaliser les missions administratives et logistiques
Répondre aux mails des usagers et partenaires
Gérer l'approvisionnement et la diffusion des supports de communication
Assurer le service après-vente en cas de problème lié à la vente de titres de transport (analyse, résolution ou transmission à l'administrateur billettique si besoin)
Activité 5 : Gérer les encaissements liés à la vente de titres de transport
Établir les caisses journalières des ventes et transmettre les recettes aux personnes concernées
Veiller, en lien avec le régisseur, à l'approvisionnement en monnaie
Profil recherché
PROFIL REQUIS
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : BAC
Expérience souhaitée : dans un poste d'accueil du public
CONNAISSANCES
Accueil physique et téléphonique
Approche commerciale et adaptée selon les usagers
SAVOIR FAIRE
Utilisation d'un système de vente billettique
Utilisation du pack office
Qualité rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe
Rigueur
Qui sommes-nous ?
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 2 mois
CDD - Renfort (jusqu'au 14/09/2025)
Lieu de travail : Agence mobilité - 4 avenue des Frères Tardy, 38500 VOIRON
Temps et horaires de travail : règlement SMMAG
Rémunération : traitement de base (cadre d'emploi des adjoints techniques territoriaux) + régime indemnitaire du SMMAG
Équipements : ordinateur portable
Logiciels métier : Logiciels Billettiques SMMAG et Région -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 07/07/2025
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Chargée / Chargé de la promotion environnement/développement durable
