SP ETAMPES - CAT C - Agent d'accueil France Services
Référence : MINT_BA091ATC-104500
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de l'Essonne
- Localisation : Préfecture d'Evry-Courcouronnes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
- l’accueil général et l’orientation des usagers
- l’accompagnement des usagers dans le cadre des démarches numériques, au sein de l’Espace France Services de la Sous-Préfecture (ministère de l’intérieur/ certificats d’immatriculation, permis de conduire, CNI… autres partenaires et opérateurs de l’État)
- la tenue des statistiques,
- répondre aux appels téléphoniques
Vos perspectives :
évolution dans le grade et perspectives de concours catégorie B
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Appétence avérée pour l’accueil du public
- Capacité d’adaptation
- Travail en équipe et polyvalence des tâches
Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+
Qui contacter :
Odile FONTAINE, Chef du Bureau de l’Accueil et du Séjour (odile.fontaine@essonne.gouv.fr /01.69.92.99.72)
Danielle PIERI, Secrétaire Générale (danielle.pieri@essonne.gouv.fr / 01.69.92.99.96)
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatiques / niveau pratique – requis
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - à acquérir
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique – requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement/ niveau maîtrise – requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
Dans le cadre d'une expérimentation, la préfecture de l'Essonne propose une plateforme d'impatriation (offre de services d'accompagnement à l'installation : logement, scolarisation, insertion du conjoint) pour les collaborateurs du périmètre de l'administration territoriale de l’État arrivant dans le département : pref-impatriation@essonne.gouv.fr ou https://www.essonne-developpement.com/wp-content/uploads/2022/01/extrait-installer-en-Essonne.pdf
Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+ -
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Le Bureau de l’Accueil et du Séjour assure l’accueil des usagers cherchant de l’information ou souhaitant déposer un dossier.
Au principal, le bureau accueille les demandeurs de titres de séjour, assure l’instruction de leurs dossiers et la délivrance de ces titres.
Gestionnaire d’un espace « France services », le bureau accompagne et assiste les usagers dans le cadre de leurs démarches dématérialisées.
Composition et effectifs du service
Sous-Préfecture : 25 agents
Bureau : 1B Chef de bureau, 1C+ adjoint, 1B en charge de l’Espace France Service, 3 agents de guichet des étrangers et 1 chargé de l’accueil général et accueil France Services
Liaisons hiérarchiques
Chef du bureau de l’Accueil et du séjour, responsable de l’Espace France Service
Liaisons fonctionnelles
Ministère de l’Intérieur, opérateurs France services -
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
-
Susceptible d'être vacant à partir du 01/09/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager