S/PREF 95 - Agent polyvalent des services chargé de l'accueil général

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
Au sein de la section accueil, l'agent polyvalent assure, selon le planning établi par le chef de section :

- l'accueil des usagers auprès de l’accueil général de la sous-préfecture ;
- le traitement quotidien du courrier entrant et sortant de la sous-préfecture ;
- la numérisation des dossiers d’étrangers et leur archivage ;
- et toute autre tâche annexe en lien avec son activité (accompagnement des jeunes services civiques dans leurs missions « point numérique », etc.)
 
Principales missions de l’agent à l'accueil général :
L’accueil des usagers est assuré entre 09h00 et 17h00, sans interruption, du lundi au vendredi. Les périodes pendant lesquelles l'agent assure l'accueil général de la sous-préfecture sont planifiées, chaque semaine, par le responsable de la section.
 
La gestion de l’accueil physique et téléphonique fait l’objet de fiches de procédures spécifiques qui doivent être connues par l’agent.

Au niveau de ses tâches quotidiennes, l’agent doit veiller à identifier les demandes des usagers afin de pouvoir bien les renseigner. Il remet des documents demandés (formulaires, brochures) ou les informe sur les télé-procédures existantes. Il oriente les usagers vers les services souhaités après avoir remis un ticket d’attente le cas échéant.

Il a enfin également un rôle important en lien avec sa hiérarchie de veille et d’attention au plan de la sécurité de la sous-préfecture de par ses relations quotidiennes qui l’amènent à interagir avec les deux agents de sécurité, les usagers et l’équipe des moyens généraux.
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Droit au séjour des étrangers en France / Commission médicale du permis de conduire / accueil général et courrier
Le bureau de l’accueil du public et du séjour reçoit le public de l'arrondissement d'Argenteuil pour les missions de délivrance de titres, en particulier pour les ressortissants étrangers. Le bureau est également chargé de l’accueil du public et de la commission médicale départementale des permis de conduire.
Composition et effectifs du service :
Le chef de bureau est assisté de deux adjoints, trois chefs de sections. Le bureau compte 28 agents
(deux cadres A, six cadres B et 20 cadres C), ainsi que quatre volontaires du service civique
Liaisons hiérarchiques :
L'agent d'accueil est placé sous l'autorité du chef de la section de l'accueil général (N+1) et de l'adjoint au chef de bureau chargé de l'accueil et de la lutte contre la fraude (N+2).
Liaisons fonctionnelles :
Collectivités territoriales de l’arrondissement d’Argenteuil, préfecture du Val-d’Oise (bureau de liaison des services de l’État notamment)