SPSLM-336 Coordinateur du point d'accueil numérique France Service

La sous-préfecture a décidé de porter un projet d’Espaces France Service : une maison France service couplée à un bus France Service, pour couvrir au mieux le territoire de l’ouest et offrir aux acteurs locaux (État, collectivités et associations) une plus grande emprise sur le territoire, ainsi qu’un service à la personne adapté aux réalités locales (densité de territoire, difficultés d’accès au numérique, faible autonomie d’accès à l’information des populations…)
Priorités des Espaces France Service : offrir un service public accessible pour tous les usagers, quel que soit l’endroit où ils habitent, à moins de trente minutes du domicile ;
Partir des besoins des citoyens, en offrant immédiatement des réponses et un accompagnement aux usagers ;
Permettre une offre moderne, numérique en proposant la présence physique d’agents ;
Mettre à disposition de tous une même qualité du service public
Activités principales
Immigration : Coordination des intervention (plannings) :Remplissage de l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié
Mesure de la satisfaction des usagers de la structure (enquête de satisfaction, cahier de réclamations)
Réalisation d'un rapport d'activité annuel de la structure
Organisation d'un comité de pilotage annuel pour la structure
Respect et affichage de la charte Marianne / des indicateurs du Programme transparence au sein de la structure
Participation aux instances de gouvernance locales (réunions en sous-préfecture)
Transmission trimestrielle des données de la fréquentation aux partenaires de la structure
Composition et effectifs du service
4 agents : 1 B + 2 VSC + 1 contractuel
Liaisons hiérarchiques
Secrétaire général
Liaisons fonctionnelles
Membre du comité de pilotage des espaces France Service et travaillant en collaboration avec les partenaires des espaces France Service :La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d’assurance maladie, Caisse nationale d’assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques. Ils garantissent un accompagnement dans 100 % des France Services.