Standardiste - FORT-DE-FRANCE
Référence : O972250514001343
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Recevoir et traiter les appels entrants ;
Identifier les interlocuteurs et leurs demandes ;
Orienter les appels vers les services ou personnes compétentes ;
Gérer les messages et demandes de rappel ;
Mettre à jour l'annuaire téléphonique ;
Gérer les dysfonctionnements techniques
Accueillir et informer les usagers, en assurant une écoute active et un service de qualité ;
Gérer l'accueil téléphonique : orientation, transmission des messages, gestion des demandes ;
Mettre à jour les outils de communication : annuaire interne de la collectivité par les outils appropriés site Intranet, réseaux sociaux, affichage et supports imprimés ;
Travail de bureau ;
Rythme de travail souple ;
Grande disponibilité et sens de la réactivité ;
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité .
Profil recherché
Niveau BEP
Disposer du sens de l'organisation et de la communication ;
Être autonome, discret, disponible, efficace ;
Être réactif et rigoureux dans l'application des consignes ;
Techniques d'accueil, règles de communication ;
Notions en langues étrangères ;
Savoir travailler en équipe ;
Posséder des qualités relationnelles ;
Connaitre le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet ;
Procédures de transmission des demandes
À propos de l'offre
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Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 17/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
