Standardiste (F/H) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE MARITIME
Référence : O076241224000171
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Rouen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le centre de service de la direction de la transformation du numérique et de l'innovation assure la réception des appels des habitants de la Seine-Maritime et la transmission vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus. En fonction de la demande, le standardiste renseigne les usagers sur les entités à contacter et les sites internet disponibles ou oriente vers la personne ou le service pouvant répondre à leurs besoins.
Chaque année, le standard téléphonique reçoit environ 200 000 appels d'usagers de la Seine-Maritime. L'équipe est composée de 5 standardistes partageant le même espace de travail.
Vous réceptionnez les appels téléphoniques des habitants de la Seine-Maritime ayant besoin d'accéder aux services du Département.
Vous renseignez les usagers sur les missions et l'organisation du département, les services proposés par la collectivité via internet et les différentes entités à contacter.
Vous transmettez et orientez vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus.
En cas d'erreur d'orientation des usagers, vous leur indiquez les organismes et entités à contacter, les sites et services externes disponibles via internet.
Vous participez à la couverture horaire du service de 08 :00 à 17 :30, en assurant à tour de rôle, avec vos 4 collègues, la permanence du matin ou du soir.
Profil recherché
Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux (CAT C).
Vous connaissez le fonctionnement et les compétences du Département de la Seine-Maritime.
Vous avez une expérience en téléphonie et accueil.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du poste informatique et vous connaissez les outils bureautiques courants.
Vous savez gérer le stress.
Vous êtes discret(e).
Vous avez des qualités relationnelles.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
AVANTAGES :
Prise en charge d'une partie des frais de déplacement domicile/travail.
Association du personnel https://www.apsm-seinemaritime.fr/.
Association sportive des administrations 76 (ASDA76).
Restaurant administratif à tarif avantageux.
Accès gratuit aux six sites et musées du département pour vous et un membre de votre famille.
Parcours de formation dynamique.
Bureau partagé équipé d'une machine à café, réfrigérateur et micro-onde.
Horaires variables.
À propos de l'offre
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Joindre CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 23/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
