Superviseur adjoint de centre de contact H/F

·         Capacité à partager l’information, à transférer les connaissances et à rendre compte,

·         Savoir animer une équipe,

·         Qualité d’expression écrite et orale,

·         Maîtrise des outils informatiques et de leur utilisation (pack Office)

·         La maitrise des logiciels « Crous » (Aglaé, Messervices, Kiamo, Internet…) est un plus,

Compétences comportementales :

·         Être à l’écoute, à l’aise dans les échanges,

·         Faire preuve de qualités relationnelles (avec le public et dans l’environnement professionnel), notamment la maîtrise de soi,

·         Être rigoureux et efficace (fiabilité et qualité du travail effectué, respect des délais, des normes et des procédures, sens de l’organisation, sens de la méthode, attention portée à la qualité du service rendu),

·         Faire preuve d’autonomie, de discernement et avoir le sens des initiatives et des responsabilités

·         Avoir une grande capacité d’adaptation, d’anticipation et d’organisation

·         Être ouvert au dialogue, à la communication, à la négociation,

·         Savoir prévenir, arbitrer et gérer les conflits.