Technicien d'assistance aux EPLE

Activités principales :

ADMINISTRATION :

• Être responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il a la charge ;

• Mettre en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données ;

• Posséder une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de

l’administration ;

• Effectuer un inventaire permanent et gérer les différentes composantes des différents réseaux ;

• Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil ;

• Élaborer les règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’administration et dans le respect des contrats de service. Documenter, promouvoir et contrôler leur application ;

• Organiser et optimiser les ressources de son domaine.

EXPLOITATION :

• Valider l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production ;

• Gérer les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils ;

• Traiter les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification,

formulation et suivi de sa résolution.

SUPPORT :

• Participer aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité ;

• Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;

• Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d’exploitation et participer éventuellement à leur formation.

MAINTENANCE ET SECURITE :

• Gérer les accès aux ressources du SI (en général) ;

• Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système ;

• Gérer les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine).

ETUDES :

• Effectuer des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés ;

• Effectuer une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication

(matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts).