Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information - DSIN F/H
Référence : 2024-1784100
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Université de Franche Comte
Université de Franche-Comté - Localisation : Besançon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable de pôle, le technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information F/H aura en charge les missions suivantes :
Missions 1 : Assistance aux utilisateurs des systèmes d'information et de communication
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques),optimiser les performances
- Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine
- Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion(scripts, procédures, requêtes, reporting)
- Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
- Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances
- Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs
Mission 2 : Suivi et maintenance des matériels des services centraux et services communs dont MDU, MDE, CELAB partie pédagogie
Correspondant pour le réseau local et les problèmes de sécurité
- Réceptionner, installer le matériel et assurer la maintenance : postes informatiques, périphériques, équipements réseau
- Configurer les postes de travail, installer les logiciels de base (systèmes des serveurs, bureautique, messagerie, antivirus), réaliser les clones
- Installer, mettre à jour et paramétrer les postes de travail et les serveurs associés (systèmes, bureautique, messagerie, antivirus), réaliser des clones. Administrer, maintenir et faire évoluer les services et systèmes. Gestion technique du parc informatique
- Gestion des comptes utilisateurs et de l’Active Directory
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Lancer l’exécution des tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement
- Conseiller et assurer l’assistance matérielle aux utilisateurs
- Gérer les stocks de matériels, de licences et de consommables
- Gérer les informations sur l’état du parc
- Proposer des améliorations fonctionnelles et matérielles
- Mettre en place des outils de configuration, de suivi et de sauvegardes
- Conception et mise en commun d'outils et de pratiques
- Aide aux utilisateurs
- Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau,brassage, détection des défauts
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de bonnes pratiques
Champ des relations :
- Avec tous les membres des équipes de la DSI
- Avec les services concernés et utilisateurs des services centraux
- Avec les fournisseurs
- Avec le réseau d’informaticiens de l’UFC.
Profil recherché
Connaissances nécessaires:
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Méthodes et outils de la qualité (connaissance générale)
- Systèmes d'information (connaissance générale)
- Référentiel des bonnes pratiques
- Anglais technique
Compétences :
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
- Connaissance générale d’un système d’exploitation ;
- Notions de bases sur les configurations usuelles, systèmes et outils
bureautiques ;
- Notions de bases sur les réseaux informatiques ;
- Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1
Qualités requises :
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
- Aptitudes au travail en équipe indispensable ;
- Travail sur des systèmes physiques ou virtualisés ;
-Savoir rendre compte avec pertinence.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
L’université de Franche-Comté est une université pluridisciplinaire qui accueille chaque année près de 27 000 apprenants sur six sites : Besançon, Belfort, Montbéliard, Vesoul, Dole et Lons-le-Saunier.
Avec ses 19 unités de recherche, dont 7 UMR, 5 structures fédératives et ses 27 plateformes technologiques, l’université de Franche-Comté place au cœur de sa stratégie l’articulation formation-recherche-innovation.
Ce que l’université vous propose :
· Organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4,5 jours
· Droit aux congés annuels de 25 jours, auxquels s’ajoutent des jours supplémentaires au titre de l’ARTT (aménagement et réduction du temps de travail), au prorata du volume horaire et de la durée du contrat.
· Possibilité de développement professionnel en interne et externe (concours, mobilité, formation continue,)
· Accès à des prestations d’action sociale (aide aux loisirs culturels et sportifs pour les personnels et leurs enfants, restauration…) et d’offres variées du service sciences, arts et culture (animations, expositions, conférences…)
A l’UFC, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN.
Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences et toutes les personnalités sans exclusion.
À propos de l'offre
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Prise de poste : dès que possible
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Vacant à partir du 03/02/2025
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Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance
