Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information (H/F)

GERER LE PARC
✓ Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour de l’environnement de travail et maintenance en
conditions opérationnelles (MCO)
✓ Assurer le support technique des utilisateurs (1er et 2ème niveau)
✓ Contrôler et auditer les configurations des postes
✓ Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
✓ Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement OS et la maintenance du parc
✓ Créer des scripts pour le déploiement de logiciels, des tests
✓ Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel, gérer les information sur l’état du parc
✓ Déploiement de réseau et manipulation de VLAN
✓ Conseiller sur les choix des matériels et logiciels conformément à la politique interne concernant l’environnement de travail
✓ Rédiger de la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d’exploitation des environnements de travail
ASSISTER LES UTILISATEURS
✓ Conseiller, accompagner et former les utilisateurs
✓ Rédaction des comptes-rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures
✓ Informer les utilisateurs des réglementations en vigueur et les sensibiliser au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques en la matière.
Participer à la conception de l’offre de services (identification des différents services, processus de mise en oeuvre, conditions d’accès, droits et devoirs de l’usager)
CONTRIBUER AU PROCESSUS D’ACHAT DE MATÉRIEL ET DE LOGICIELS
✓ Participer à la gestion des achats (devis, commandes, réception, logistique)
✓ Suivre le cycle de vie des logiciels
✓ Participer au choix des prestataires pour le matériel et logiciel (en lien avec le service des marchés)
VEILLE
✓ Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
✓ Participer à la veille technologique