Technicien d'exploitation et maintenance de premier niveau H/F

Missions et activités principales du poste :

Sous la responsabilité du coordonnateur SI, le technicien d'exploitation et maintenance de premier niveau assure le déploiement des solutions informatiques de type PC sous Windows, ainsi que le support de 1er niveau auprès des utilisateurs du système d’information ARS.

Activités :
 Mission support informatique :
-          Assurer la maintenance informatique du SI ARS (installation matériel, diagnostic, dépannage, préconisation) et garantir leur bon fonctionnement ;
-          Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication ;
-          Déployer les évolutions / MAJ technologiques matériels et logiciels ;
-          Prendre en compte et analyser la demande d’assistance informatique ;
-          Résoudre ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur ;
-          Conseiller, informer et former les utilisateurs bureautiques et applicatifs dédiés ;
-          Rédiger des procédures dans le respect des normes et des exigences SI ;
-          Effectuer l'inventaire du matériel.

Le technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau sera également amené à :
-          Mettre en œuvre, suivre les applications et gérer les évolutions des systèmes d’information ;
-          Gérer l’administration fonctionnelle des systèmes d’information (référentiels, règles, méthodologies, outils) ;
-          Intervenir de façon préventive et / ou curative sur l’infrastructure numérique ;
-          Déployer les évolutions technologiques issues des projets ;
-          Suivre les ressources informatiques et de télécommunication ;
-          Suivre le cycle de vie des solutions applicatives et des matériels.