Technicien de poste de travail et maintenance H/F
Référence : 2024-1760760
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Rectorat de région académique - Occitanie
Rectorat de région académique Occitanie Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse Direction de région académique des systèmes d'information et de l'innovation (DSI²) - Localisation : Rectorat de Toulouse , 75 rue Saint Roch 31 400 Toulouse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous maintenez en condition opérationnelle l’environnement de travail numérique des agents comprenant l’ordinateur et ses suites logicielles, le téléphone fixe et/ou mobile, la clé de sécurité.
Vous traitez et gérez les sollicitations sur l’outil de suivi des demandes des usagers.
Vous aidez à identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements et proposez le cas échéant les évolutions associées.
A l’écoute des métiers et en lien avec les autres départements de la DSI², vous informez, conseillez sur les services disponibles et prenez en compte les besoins.
Vous évaluez et mesurez la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Vous participez à l’alimentation et la mise à jour de la base de documentation utilisateur et technique.
Vous participez à la gestion des informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences).
Vous appliquez les normes et standards de sécurité, vous conseillez et assistez les utilisateurs en matière de sécurité.
Profil recherché
Connaissances et savoirs
· Principes de gestion de tickets et de parc
· Environnement Microsoft Windows 10/11
· Architecture Active Directory
· Environnement utilisateurs
· Sécurité des systèmes d’information et de communication
Savoir-faire
· Travailler en mode collaboratif
· Appliquer les normes, les procédures et les règles
· Accompagner les changements
· Rendre compte
Savoir-être
Vous avez le sens de la communication et de l’écoute active. Vous êtes rigoureux, organisé. Vous savez vous adapter à un environnement technologique en perpétuelle évolution et à des interlocuteurs de niveaux variés.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Compétences attendues
Permis B exigé.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- alexandre.rieux@region-academique-occitanie.fr
- dsii.recrutements@region-academique-occitanie.fr
Qui sommes-nous ?
La région académique Occitanie, composée des académies de Montpellier et de Toulouse, est dotée de services de pilotage et constitue l’échelon de mise en cohérence des politiques régionales suivantes : formation professionnelle initiale et continue et apprentissage ; information, orientation et lutte contre le décrochage scolaire ; enseignement supérieur recherche et innovation ; jeunesse, engagement et sports ; relations internationales ; numérique pour l’éducation ; systèmes d’information et de l’innovation ; politique des achats de l’État et politique immobilière de l’État.
Descriptif du service
La direction des systèmes d’information et de l’innovation (DSI²) assure, aux différents niveaux de la région académique Occitanie et des académies de Montpellier et Toulouse, la diffusion et le bon fonctionnement des applications informatiques nationales et académiques. Elle assure les évolutions et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information des académies de Montpellier et Toulouse au bénéfice des 2 rectorats, des 640 collèges et lycées publics et des 4184 écoles publiques.
Acteur de la transformation numérique, la DSI² intervient en assistance maitrise d'ouvrage et conseil auprès des métiers et partenaires. Son domaine d’intervention recouvre l’administration des systèmes, réseaux, serveurs, postes de travail, la mise en production du système d’information national et académique, le développement d’une offre de services numériques et l’accompagnement/assistance aux utilisateurs.
La DSI² porte également des missions nationales au bénéfice de toutes les académies en relation avec la Direction du Numérique pour l’Education et le SErvice de Modernisation des Systèmes d'Information des Ressources Humaines. Elle compte 260 agents principalement répartis entre les sites de Montpellier et Toulouse.
Le poste se situe au sein du département « proximité », composé de 54 agents répartis sur 13 départements. La technicienne/ le technicien de poste de travail est intégré(e) dans une équipe de 10 personnes intervenant sur les sites de la Haute-Garonne.
À propos de l'offre
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Les candidatures ( CV et lettre de motivation) sont à transmettre aux adresses suivantes :
dsii.recrutements@region-academique-occitanie.fr
et
alexandre.rieux@region-academique-occitanie.fr
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Possibilité d’astreintes, de permanence ou d’horaires décalés adaptés aux nécessité du service – déplacements sur le département de la Haute-Garonne (véhicule de service mis à disposition).
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Vacant à partir du 20/01/2025
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Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance