Technicien de support informatique et téléphonique collèges (h/f) - 532 - Département du Val-de-Marne
Référence : O094250313000628
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Créteil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le pôle Ressources (PR) se caractérise par la diversité de ses domaines d'expertises juridiques, techniques et financiers.
Il regroupe des métiers variés et à forte valeur ajoutée: acheteur, juriste, comptable, documentaliste, délégué à la protection des données, statisticien, technicien réseaux... La vie du pôle est rythmée par plusieurs actions, notamment par l'animation de webconférences. Le PR se met au service des directions de la collectivité dans l'optique de favoriser une relation à l'usager qualitative et efficiente. Il se compose des cinq directions suivantes: La direction des affaires juridiques et patrimoniales (DAJEP), la direction de l'achat public et des marchés (DAPM), la direction de l'évaluation des méthodes et de l'organisation (DEMO), la direction des finances (DF) et la direction des systèmes d'information (DSI).
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour mission le développement des applications informatiques, l'évolution, la mise en ½uvre, l'exploitation et la maintenance des systèmes informatisés et des réseaux de télécommunication utilisés par l'ensemble des services départementaux.
Le Service Assistance aux Utilisateurs a pour mission l'assistance technique et fonctionnelle de l'outil informatique, et la formation aux nouvelles technologies de l'information et de la communication à tous les agents départementaux.
Ce service est composé de 2 secteurs, le CSU et le secteur Formation.
Ce poste est intégré au Centre de Support Utilisateurs (CSU) qui prend en charge les appels téléphoniques et les courriels concernant les demandes ou incidents informatiques et téléphoniques du Département et plus particulièrement des 105 Collèges.
Au sein d'une équipe de 8 personnes, il assure une assistance technique et fonctionnelle des outils informatiques et téléphoniques. Il garantit une optimisation d'exploitation des moyens techniques mis en ½uvre par la collectivité pour assurer la qualité du service public.
Profil recherché
Indispensables à la prise de poste
Connaissance des techniques sur les logiciels, progiciels et périphériques de bureau
Connaissance des systèmes d'exploitation et outils de production
Connaissance des logiciels usuels : Outlook, Word, Excel...
Connaissance de l'architecture globale informatique (serveurs, réseaux...)
Connaissance des techniques de communication
Connaissance des conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
* Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique
* Connaissance des techniques de diagnostic
* Connaissance de la maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
* Connaître les techniques d'analyse, de synthèse et restitution de l'information
* Connaître les règles d'expression écrite et orale
* Connaître l'environnement territorial
* Connaître les droits et obligation de l'agent public
* Connaître les règles de discrétion professionnelle et de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
À propos de l'offre
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RAS
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 12/05/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
