Technicien des systèmes d'information et en support utilisateurs (H/F) - Crous Lorraine
Référence : 2025-1943321
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS de Lorraine
CROUS LORRAINE - Localisation : Nancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Catégorie B
Fonction
La Direction des Systèmes d’Information du CROUS est actuellement composée de 5 agents.
Placé sous l'autorité hiérarchique du Directeur des Systèmes d’Information, le technicien des systèmes d’information devra assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques, et prendre en charge le traitement des données ainsi que leur exploitation. Il aura aussi pour rôle d’assister les utilisateurs et résoudre des incidents de premier et second niveau.
Activités principales
-Suivre le SI Hébergement
-Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure)
-Participer au C2S
-Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution
-Diagnostiquer les pannes, apporter une assistance technique ainsi que des conseils à l’utilisateur d’une application ou d’un matériel informatique via l’interface GLPI
-Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
-Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs
-Anticiper les contraintes environnementales et techniques
-Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures, diagnostiquer le manque de support utilisateurs et de formation
-Garantir la sécurité des systèmes d’information
-Assurer une veille technologique
Profil recherché
Connaissances :
-Applications métiers
-Système d’exploitation (connaissance générale)
-Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
-Architecture et l’environnement technique du système d’information
-Diagnostic et résolution de problèmes
-Langages de programmation (connaissance)
-Systèmes de gestion de base de données (bonne connaissance)
-Environnement et réseaux professionnels
-Anglais technique (connaissance générale)
Compétences opérationnelles :
-Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
-Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
-Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise)
-Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
-Travailler en équipe
-Appliquer les normes, procédures et règles
-Savoir planifier et respecter des délais
Compétences comportementales :
-Rigueur / Fiabilité
-Sens de l’organisation
-Capacité d’écoute
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère :
-25122 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 86440 étudiants en Lorraine).
-16 restaurants universitaires (2,9 millions de repas servis)
-20 résidences universitaires (7142 logements)
À propos de l'offre
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Les dossiers de candidature (Lettre de motivation + CV) sont à transmettre à :
Mme la Directrice des Ressources Humaines
75, rue de Laxou – 54042 NANCY Cedex
Ou par mail à : recrutement.rh@crous-lorraine.fr
Date limite de candidature : 25 juin 2025
Les candidatures transmises par les plateformes de recrutement ne sont pas recevables.
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-Contraintes horaires en fonction des pics d’activité
-Déplacements sur les différentes structures de l’académie à prévoir
- Poste non logé
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
