Technicien équipements et usages numériques (h/f) - Ivry-sur-Seine
Référence : O094240528000414
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : IVRY SUR SEINE CEDEX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du service Déploiement et support
Rattaché.e au responsable du service sein du service Déploiement et support, vous assurez les missions de Hotline, de déploiements des équipements et d'assistance aux utilisateurs dans le domaine de la téléphonie et de l'informatique.
Vos missions :
Gestion de la Hotline auprès des utilisateurs
Vous gérez la prise en compte d'une demande d'intervention pour diagnostic initial,
Vous assurez la saisie infirmatique de la demande dans le logiciel de gestion des interventions,
Vous identifiez les interventions nécessitant un déplacement sur site, faites les déplacements pour diagnostic et interventions sur sites (éventuellement, récupération du matériel pour intervention en atelier),
Vous résolvez les incidents de son champ d'intervention ou transfèrez la demande à une entité par l'intermédiaire du logiciel et par contrat direct en cas d'urgence,
Vous assurez le suivi des interventions jusqu'à leurs résolutions, garantissez les délais et la qualité de la réponse apportée,
Vous faites appel aux sociétés de maintenance qui assurent les réparations du matériel sous garantie et suivez les demandes de réparation (en relation avec le pôle administratif).
Evolution et renouvellement des équipements
Vous définissez et élaborez des configurations techniques standards des équipements et leur installation,
Vous préparez sur la base des configurations standards, des nouveaux équipements (avec composants techniques et logiciels),
Vous réalisez les installations des équipements et périphériques associés dans les déménagements,
Vous procédez aux évolutions techniques et logiciels,
Vous contribuez à la veille technologique et à la gestion de dossiers spécifiques,
Assistance et conseil des utilisateurs
Vous assitez et conseillez dans l'utilisation des équipements, suivant des procédures rédigées par le service,
Vous assistez et conseillez sur les applications standards (espace de stockage, messagerie, navigateurs...),
Vous orientez les utilisateurs dans leurs recherches de solution sur la bureautique (outlook, Word, Excel).
Profil recherché
Votre profil :
- Diplômé(e) d'un BTS ou DUT informatique
- Connaissance des environnements Microsoft, des équipements informatiques, téléphoniques, des environnements réseaux et systèmes
- Connaissance de l'architecture de liaisons, mises en place par la Ville et des liaisons opérateurs
- Capacité à s'intégrer et à travailler en équipe
- Capacité d'écoute et d'organisation
Environnement de travail :
* Rémunération : rémunération indiciaire + régime indemnitaire + prime annuelle
* Temps de travail : 38 h et 18 jours de RTT
* Prise en charge de 75% du Pass Navigo et du forfait mobilité durable (sous conditions)
* Avantages liés au Comité des activités sociales et culturelles (CASC)
* Restaurant municipal
* Proximité des transports publics (métro 7, RER C, bus)
Qui sommes-nous ?
Ville plurielle, solidaire et dynamique, située aux portes de la capitale sur un territoire en pleine mutation urbaine, desservie par la ligne 7 du métro et la ligne C du RER, Ivry-sur-Seine offre une diversité de services à ses 64 000 habitant·e·s. Incarnée par 1850 agent·e·s, son administration propose plus de 180 métiers, plaçant ainsi la compétence au cur de ses actions. Un attachement particulier est accordé aux valeurs de vivre ensemble et à un service public de proximité porteur de sens, traduit par le projet 100 % service public ivryen et son indispensable triptyque administration, élu·e·s et habitant·es. N'attendez plus, rejoignez-nous !
À propos de l'offre
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Rejoignez Ivry-sur-Seine !
Postulez en ligne ou adressez votre CV et votre lettre de motivation à courrier@ivry94.fr. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 29/10/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
