Technicien informatique de proximité H/F

-          suivi de la résolution : intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Gère le parc matériel et logiciel :

-          suivi des implantations et de l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel)

-          recensement des besoins en matériel et logiciels

-          réception des matériels livrés, communication des bons de livraison, suivi des renouvellements

-          organisation des opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc)

-          gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

Gère des droits et accès :

-          gestion des comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions)

-          gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation

Assiste les utilisateurs :

-          en assurant d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent)

-          en aidant à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau

-          en recensant les besoins de formations

En matière de sécurité informatique :

-          sensibiliser les utilisateurs

-          diffuser les consignes bonnes pratiques et informations

-          être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.)

-          relayer les informations auprès du référent SSI.