Technicien informatique H/F - DISP Lille

Vos missions :

Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs :

• Installer le matériel et en assurer le démarrage ;
• Assurer l’assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels ;
• Assister l’agent en vue d’une utilisation rationnelle de l’outil.

Diffuser les règles d’utilisation des moyens informatiques :

• Informer les utilisateurs en termes de normes, formats de transferts d’information et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect ;
• Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d’information.

 Assurer les tâches d’exploitation-maintenance :

• Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques ;
• Assurer la mise à niveau des équipements ;
• Effectuer les tâches d’exploitation technique des systèmes d’information (sauvegardes et restaurations, nouvelles versions, tests des plans de secours informatiques) ;
• Signaler au support DIT/CSN des incidents via le schéma dédié et l’outil de remontée d’incident.

Gérer le parc des équipements informatiques :

• Evaluer l’état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) ;
• Assurer la gestion et le contrôle du parc informatique ;
• Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme.

Pilotage du projet NED :

• Participation aux réunions de lancement ;
• Suivi des indicateurs d’activité d’utilisation de la NED.

 Suivi du projet HERMOD

Votre hiérarchie : 

La chefferie du Département des Systèmes d'Information constituée d’un Chef de Département et de son adjoint.

 
Vos interlocuteurs métiers : 

Le DIT, le CSN, les DSI, les chefs de département, les utilisateurs.

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…) :

• Un ordinateur portable doté d’une connectivité 4G,
• Un téléphone portable de type smartphone avec une ligne professionnelle,
• L’accès aux véhicules de service afin d’assurer les déplacements attendus.