Technicien (ne) support utilisateurs des applications financières et comptables- Rectorat (94)

Référence : 2024-1480721

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Rectorat de Créteil
    Rectorat de l'académie de Créteil (94)
  • Localisation : 4, rue Georges Enesco 94010 CRETEIL
Domaine: Numérique
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Date limite de candidature : 01/07/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Vos missions :
Dans le cadre du déploiement des systèmes d’information OP@LE (Outil de Pilotage et d’@dministration financiers en EPLE) et OPER@ (Outil de Pilotage et de Rémunér@tion en EPLE), l’agent exercera les missions suivantes au sein de la Plateforme d’Assistance et de services:
→ Enregistrer et assurer la prise en charge de premier niveau des incidents.
→ Analyser et qualifier les incidents signalés.
→ Résoudre ou solliciter l’expertise de niveau supérieur.
→ Suivre le traitement des incidents jusqu’à leur résolution et en informer les utilisateurs.
→ Contribuer à l’alimentation de la base de connaissances.

Profil recherché

Votre profil :
→ Connaissances générales sur les processus d’assistance.
→ Connaissances sur les bonnes pratiques en matière d’assistance
→ Maîtrise des environnements bureautiques.
→ Conduite d’entretiens d'assistance par téléphone
→ Aptitude à la rédaction (courriels, rapports d’incidents)

Compétences attendues

→ Capacité à travailler en équipe
→ Fiabilité sens de l'organisation autonomie
→Connaissances spécifiques sur le domaine de la gestion financière et comptable : comptabilité budgétaire et comptabilité générale des EPLE
→Compétences complémentaires appréciées : logiciels métiers des EPLE (OP@LE, GFC , GFE et OPER)

Localisation

Localisation : 4, rue Georges Enesco 94010 CRETEIL

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personne à contacter

ce.bp.recrutement@ac-creteil.fr

Qui sommes-nous ?

 La Direction  Régioniale Académique des Systèmes d'Information (DRASI) :
→ Regroupe les DSI des trois académies qui composent la région Île de
France ( Paris, Versailles, Créteil)
→ Accompagne la transformation des métiers, l'exploitation, maintient,
améliore et renforce la qualité du service rendu aux usagers et acteurs du système éducatif de la région.

Au sein de la Région académique d'Ile de France (constituée des 3 académies de Paris, Créteil et Versailles), l'académie de Créteil est composée de 3 départements très différents dans leur configuration sociale, économique et territoriale : la Seine et Marne (77) très étendue et à dominante rurale, la Seine Saint Denis (93) fortement urbanisée et en croissance démographique très forte, et le Val de Marne (94) également marqué par une densité urbaine importante.

À propos de l'offre

  • Votre accompagnement
    → Un processus d’accueil élaboré pour une intégration réussie
    → Variété des sujets traités
    → Richesse des formations pour une montée en compétences.
    → Possibilité d'évolution à la DRASI ou au sein d’autres ministères

    Informations sur la rémunération :

    Pour les contractuels ; indice 380

    Pour les titulaires ; IFSE groupe 2 catégorie B

  • → Astreintes possibles à prévoir en fonction des périodes de l’année.

  • Vacant à partir du 01/12/2023

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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