Technicien supérieur en informatique H/F
Référence : 2026-2176364
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence Erasmus+ France/ Education Formation
L'agence Erasmus+ France / éducation formation à BORDEAUX - Localisation : 09 rue des gamins 33000 BORDEAUX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 33800 -50 000 selon expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires statutaire + complément indemnitaire mensuel
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vos activités
1/ Gestion des incidents
- Assurer le support aux utilisateurs : analyser les demandes, diagnostiquer les pannes matérielles/logiciels et identifier les solutions adaptées.
- Effectuer les réparations ou remplacements nécessaires, puis tester le bon fonctionnement.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage et l’utilisation des outils informatiques et la résolution de problèmes.
- Assurer le suivi des interventions.
2/ Gestion des comptes utilisateurs
- Gérer les comptes : création et affectation des droits d’accès.
- Installer et configurer l’environnement utilisateur : déploiement poste de travail, téléphonie, logiciel, badges et autres équipements.
- Accompagner les nouveaux arrivants : mise à disposition du matériel, formation aux usages, sensibilisation à la sécurité et assistance au paramétrage.
- Assurer la gestion des départs : archivage des données et suppression des accès.
3/ Exploitation
- Assurer la gestion et le suivi du système d’impression.
- Assurer l’exploitation de la téléphonie : affectation de ligne, gestion des groupes d’appels, règles de routage, exploitation statistique.
- Installer, intégrer et mettre à jour les équipements et applications.
- Administrer les solutions de visioconférence (Teams, Zoom, Lifesize).
- Gérer le système de contrôle d’accès (Micro Sesame).
- Suivre les stocks de matériel informatique.
4/ Administration
- Exploiter l’Active Directory et gérer les droits d’accès.
- Assurer le suivi du plan de sauvegarde (Veeam, Azure Site Recovery).
- Assurer la gestion homogène du parc informatique (matériel, logiciels, mobiles) via les outils dédiés (PDQ, MDT, MDM, GPO).
- Contrôler régulièrement les mises à jour systèmes (WSUS).
5/ Communication
- Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
- Veiller au respect des procédures (confidentialité, sauvegardes, sécurité…).
- Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation technique et utilisateur.
- Recueillir et formaliser les besoins pour améliorer le système d’information.
- Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d’amélioration.
- Effectuer des comptes rendus auprès du responsable infrastructure.
Profil recherché
Vos compétences :
• Maîtrise du système d’exploitation Windows
• Compréhension de l'anglais technique
• Connaissances système : DNS, Active Directory, DHCP, gestion des GPO, virtualisation VMware, Exchange 365
• Connaissance réseau et sécurisation des accès, des flux entrants et sortants.
• Une expérience en support technique est requise.
Votre savoir-être :
• Disponibilité et réactivité dans la gestion des demandes
• Esprit d’équipe, rigueur et sens de la méthode
• Capacité pédagogique pour accompagner et transmettre efficacement
• Aptitude à gérer le stress
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Qui sommes-nous ?
L’agence Erasmus+ France / éducation formation assure pour l’ensemble du territoire national (métropole et outremers) la promotion et la gestion du programme de l’union européenne Erasmus+ et de ses dispositifs sur le volet éducation et formation.
Descriptif du service
Le service informatique est composé de 10 personnes : un administrateur système, réseau & cybersécurité, un alternant cybersécurité, cinq développeurs fullStack, un ingénieur Data et le responsable du service.
Il a pour mission d'assurer la disponibilité, la sécurité et l'évolution du système d'information de l’Agence, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs besoins technologiques.
À propos de l'offre
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Conditions de recrutement :
✓ Niveau 6/7 du RNCP ou expérience équivalente.
✓ Fonctionnaires de catégorie A : détachement pour une période de 3 ans renouvelable.
✓ Ou contractuels : CDD 3 ans renouvelable 1 an, puis possibilité de CDI.
✓ Période d’essai de 3 mois prévue au contrat
✓ Compréhension de l’anglais technique
Rémunération et avantages :
✓ Fonctionnaires de catégorie A : rémunération statutaire et complément indemnitaire mensuel
✓ Ou contractuels : rémunération indiciaire déterminée en fonction de l’expérience sur un poste similaire : montant brut global minimum mensuel de 2736.19 € pouvant aller jusqu'à 4277 € selon l'expérience .
✓ Chèques déjeuner de 9,25 € en valeur unitaire.
✓ Indemnité de transport à hauteur de 75% + indemnité forfaitaire de mobilité durable.
✓ Attribution de chèques d’action sociale (Cesu, culture ou sport/bien être, de cartes cadeaux à Noël).
✓ Mutuelle, prise en charge à hauteur de 50%. -
Conditions d’emploi :
✓ 37h30 par semaine
✓ 47 jours de congés annuels
✓ Travail en espace ouvert / open-space -
Vacant à partir du 01/03/2026
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Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
