Technicien Support - Exploitation H/F
Référence : 2025-1873854
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : EPSM des Flandres
- Localisation : BAILLEUL
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Activités principales
Support
- Prend en charge l’approvisionnement, le déploiement et l’installation des équipements dans son domaine d’activité
- Assure le suivi et la maintenance technique des postes de travail, smartphones, et systèmes d’impression
- Participe à l’inventaire et à la gestion du parc
- Participe à la hotline transversale du GHT
- Prend en charge la résolution des incidents liés au poste de travail
- Dépannage local et à distance sur les postes de travail
- Assistance technique et formation aux utilisateurs
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (remonter les adaptations des procédures)
Exploitation des systèmes
- Surveillance des équipements informatiques liés au poste de travail en utilisant les outils de supervision
- Intervention de 1er niveau sur alerte et dysfonctionnements, et transmission au 2eme niveau
- Participe au bon fonctionnement de l’environnement virtuel du poste de travail
- Participe à la gestion des différents services afférents au poste de travail (serveur d’impression, fichiers, MDM, accès distant etc.. )
- Prend en charge l’administration de l’annuaire utilisateur (compte/messagerie/AzureAD/O365)
- S’assure du déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour antivirus sur l’ensemble du parc
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
Profil recherché
Compétences spécifiques au poste :
- Expérience sur la gestion de l’environnement du poste de travail
- Expérience sur les outils O365
- Connaissance des systèmes Windows, Linux, Android, IOS
Compétences attendues et souhaitées
- Expérience dans l’environnement hospitalier
- Sens de l'organisation, des méthodes, rigueur, initiative et disponibilité
- Capacités rédactionnelles
- Capacité de travail en équipe
Qui sommes-nous ?
Description du contexte / environnement du poste
Lieu principal d’exercice : EPSM des Flandres, mis à disposition sur le GHT
Périmètre d’intervention : Le GHT Psychiatrie Nord-Pas-de-Calais
Horaire du poste : suivant protocole local ARTT de l’établissement de rattachement administratif avec recherche d’harmonisation transversale pour les processus communs au GHT (hotline, continuité de service, ...)
Objectifs de la structure
Mettre en œuvre les applications métiers les plus adaptées aux besoins des utilisateurs dans le respect du schéma directeur du GHT
· Elaborer, évaluer et adapter le schéma directeur du système d’informations
· Assurer la gestion des projets
· Assurer le suivi des applications
· Garantir la qualité et les délais de mise en œuvre des applications
Organiser la convergence du système d’information et Garantir la cohérence du système d’information
Garantir le fonctionnement et l’intégrité des applications dont elle est responsable.
Mettre en œuvre une infrastructure informatique performante pour toutes les structures du GHT
· Exploitation des systèmes informatiques, des réseaux et de la téléphonie
· Unifier, sécuriser et gérer le parc de postes de travail (consultation, appel d’offres, suivi)
Descriptif du service
Organiser le maintien en condition opérationnelle des systèmes d’informations
· Répondre aux exigences de traçabilité
· Respect des certifications en vigueur (HAS, Certification des comptes...)
Garantir un haut niveau de sécurité du système d’informations en lien avec le RSSI et le DPO du GHT
· Appliquer les recommandations liées au statut du GHT : Opérateur de service essentiels.
· Gérer les risques associés au SI en lien avec les directions de la qualité, le RSSI et le DPO du GHT
Répondre aux demandes d’assistance et de conseil des directions fonctionnelles concernées par les applications.
Maitriser les dépenses informatiques en lien avec les directions d’établissements et la direction fonctionnelle des achats du GHT
· Gestion des marchés et contrats de maintenance
· Gestion des budgets
· Suivi de dépenses
À propos de l'offre
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Contact
Mariette LEROUGE
Responsable des Ressources Humaines et des Affaires Médicales
Secretariat.drh@espm-fl.fr
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Renseignements
Directeur du Système d’Information
M. Olivier FROMENTIN
olivier.fromentin@ghtpsy-npdc.fr
03 20 10 22 30
Directeur des Affaires Générales
M. Rémi BOURY
Remi.boury@ghtpsy-npdc.fr
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Candidature à adresser à :
Secrétariat DRH
790 route de Locre
BP139
59270 BAILLEUL cedex
Secretariat.DRH@epsm-fl.fr
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Ressources et exigences inhérentes au service
- Horaire de bureau les jours ouvrés sur Bailleul.
- Manipulation de matériels type écrans, unités centrales, systèmes d’impression …
- Assure des missions de hotline, d’assistance et d’exploitation
- Conçoit, formalise et adapte des procédures, des modes opératoires ou des consignes relatives à son domaine de compétence
- Déplacements ponctuels vers les 4 EPSM du GHT (ARMENTIERES, SAINT VENANT, BAILLEUL et SAINT ANDRE) et sur l’ensemble des sites satellites (CMP, ...) de ces EPSM (+ de 120 structures extérieures) : nécessité de posséder le permis B.
- Participation au tour d’astreintes à venir pour la DSI de GHT.
Responsables fonctionnels / Liens privilégiés
Hiérarchiques : concernent les relations d’autorité
Rend compte au responsable infrastructures de la direction du système d’informations du GHT sous couvert du DSI de GHT et de la Direction générale de l’EPSM des Flandres
Fonctionnelles : concernent les relations liées aux activités exercées
Le responsable du domaine fonctionnel
La responsable de la cellule de gestion
Les fournisseurs impliqués par les matériels dont il a la charge
Les directions fonctionnelles du GHT utilisant les systèmes dont il a la charge.
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Vacant à partir du 14/04/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
