Technicien Support Applicatifs - CACEM
Référence : O972251222000970
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la supervision du chef de service Outils et applications métiers, le technicien support applicatif assure le support technique et métiers des applications de la collectivité.
Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
Suivi du traitement des incidents
Rédaction de procédures techniques
Assistance aux utilisateurs
Installation et configuration de logiciels
Formation des utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Profil recherché
-Savoirs :
Maitrise des différents systèmes d'exploitation (Mac OS, Windows)
Requêtes SQL
Bonne connaissance des réseaux informatiques et environnement web
Techniques d’installation et de maintenance des ordinateurs
-Savoir-faire :
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétence
Évaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes
-Savoir être :
Rigueur,
Sens de l’organisation
Réactivité,
Grande capacité d’écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d’anticipation
Capacité à travailler en équipe
À propos de l'offre
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Un dossier de candidature est à retirer auprès de la Direction des Ressources Humaines de la CACEM (Imm. Cascades III – Place François MITTERAND – 97200 Fort-de-France Cedex)
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/02/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
