Technicien Support et Service - Conseil Départemental de Guadeloupe

Placé sous l'autorité hiérarchique du Chef de Service des Équipements Collectifs.
- Est le garant du maintien en condition opérationnel de l'infrastructure système.
Il met en ½uvre et documente les outils nécessaires à la sécurisation de notre environnement informatique : gestion des mises à jour, des sauvegardes et des procédures afférentes.
Il optimise les performances, pilote les opérations impactant les systèmes et/ou les réseaux et accompagne la dynamique de modernisation des outils et pratiques dans le contexte technique suivant : virtualisation VNWARE, Windows Server & Linux , Sauvegarde VEEAM, Supervision NAGIOS....;
-Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue;
-Travaille en coopération avec le Chef de service des Équipements Collectifs et son Adjoint.

MISSIONS PRINCIPALES
- Mise en place et administration
- Mettre en ½uvre l'implantation des équipements, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatique de la collectivité.
- Installer et administrer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux,...)
- Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système.
- Configurer les outils de supervision système (Nagios....)
- Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité ...

-Maintenance et développement des infrastructures système
- Mesurer et optimiser les performances du système.
- Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes.
- Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrées (obsolescence, risques d'altération de la sécurité...)
- Prendre en charge sur le plan technique les nouveaux projets systèmes.
- Participer aux travaux de paramétrage sur les nouveaux projets.
- Contrôler le bon fonctionnement de l'infrastructure.

-Accompagner des utilisateurs
-Assister les utilisateurs a distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs.
- Accompagner et former les utilisateur au quotidien

- Analyse des besoins : documentation - sécurité - veille technologique
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
- Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaire à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations.
- Formalisations écrites des procédures du SEC et mise à jour des documents constitués (dossiers technique tels ceux relatifs à l'installation, l'exploitation et l'architecture technique, procédures de configuration...
- Assure la gestion de la sécurité en coopération avec l'ensemble des services de la DSI.
- Administrer et faire évoluer les outils de sécurité selon les bonnes pratiques en tenant compte des nouvelles menaces en cohérance avec la politique de sécurité du système d'information.