Technicien support Informatique - CACEM
Référence : O972251222001194
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la hiérarchie du Chef de Service Exploitation Maintenance et Assistance technique, le technicien support informatique assurera l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatique de la collectivité.
-Mission Générale :
Assurer l’assistance aux utilisateurs
Conseiller et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Installer et configurer les postes de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement
Gérer les incidents d’exploitation
Gérer le parc (Téléphones fixes, GSM, vidéoprojecteur, pc fixes et portables, vidéo conférence)
-Mission 2 Support :
Assurer le suivi des tickets d'incidents et de leurs traitements
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Réaliser un rapport d'activité mensuel relatif au support de la DSI ( tableau de bord)
-Mission 3 Téléphonie :
Gérer les infrastructures de télécommunications
Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures de communications
Assurer un suivi technologique sur les moyens de communications
Profil recherché
-Savoirs :
Les règles de base de sécurité informatique
Les réseaux TCP-IP
L’environnement des serveurs Windows, Active Directory, et de la messagerie Exchange
Techniques d’installation et de maintenance des ordinateurs
Le dépannage d’impressions
-Savoir- faire :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétenceÉvaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes
-Savoir- être :
Rigueur,
Sens de l’organisation
Réactivité,
Grande capacité d’écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d’anticipation
Capacité à travailler en équipe
À propos de l'offre
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Un dossier de candidature est à retirer auprès de la Direction des Ressources Humaines de la CACEM (Imm. Cascades III – Place François MITTERAND – 97200 Fort-de-France Cedex)
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
