Technicien support informatique H/F
Référence : 2024-1498467
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
-
Employeur :
CENTRE HOSPITALIER COMMINGES PYRENNEES (CHCP)
Centre Hospitalier Comminges Pyrénées - Localisation : 351, avenue Simone Veil - 31800 SAINT GAUDENS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Centre Hospitalier Comminges Pyrénées recherche un Technicien support informatique sur un poste vacant.
MISSION DU POSTE :
Support informatique de premier niveau, assistance aux utilisateurs (hotline téléphonique + gestion de tickets) et supervision de l'infrastructure et du parc matériel.
Mise à disposition 50% sur Luchon et 50% sur Saint-Gaudens (déplacements pris en charge par l'établissement mais poste basé à Saint-Gaudens (DSI du CHCP)).
CONTENU DU POSTE
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assistance et support technique aux utilisateurs.
Le suivi et traitement des demandes sur l'outil GLPI (parc + incidents).
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatique, imprimantes, périphériques spécifiques).
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels sur les postes.
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
Résolution des incidents et demandes SI de premier niveau.
Préparation aux interventions de niveau 2 et qualification des problèmes.
Assistance aux utilisateurs lors des déploiement de nouveaux outils ou logiciels.
Intervenir sur les différents sites (Saint-Gaudens, Antichan et Luchon).
Participer avec l'équipe SIH à l'amélioration continue du SI des établissements.
ACTIVITÉS SECONDAIRES (OU ACTIVITÉS CONNEXES) :
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
Participation, réflexion et mise en place des projets informatiques des établissements.
Maintenance et supervision des serveurs.
Assistance à la gestion de la solution de pare-feu.
Profil recherché
PROFIL DU POSTE (Domaine de Compétences)
* CONNAISSANCES (Formation initiale ou institutionnelle et /ou expérience professionnelle) :
Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Windows.
Connaissance générale des systèmes d'exploitation (des bases en linux sont appréciées).
Notion de base sur les configurations systèmes, enrôlement sur domaine et configuration d'outils bureautique (Office, Teams, ).
Notion de base en réseaux informatiques.
Notion d'administration serveur Microsoft.
Connaissance de gestion d'Active Directory sont appréciées.
* TECHNICITÉS :
Travailler en équipe et participer aux tâches collectives.
Utiliser des outils de déploiement automatisé de gestion de parc.
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Conduire un entretien d'assistance par téléphone et orienter les utilisateurs.
Respecter les procédures et fiches techniques.
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes et vulgariser les termes informatiques.
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes informatiques de premier niveau et qualifier ces derniers.
Maitriser les installations et les configurations de Windows dans un environnement AD (avec GPO, etc.).
Éléments de candidature
Personne à contacter
Karine AGUASCA
Qui sommes-nous ?
Le Centre Hospitalier Comminges Pyrénées est un Établissement Public de Santé situé à Saint-Gaudens, dans le sud de la Haute Garonne.
Il est l'établissement de référence de son territoire de santé, sur un bassin de population de 90 000 habitants.
L’Établissement compte plus de 980 professionnels regroupant des professionnels médicaux, soignants, administratifs, techniques et logistiques.
Il propose à son bassin de population, pour tous les âges de la vie, un accès à un plateau technique complet et performant : laboratoire de biologie médicale, imagerie (scanner, radio, échographie, mammographie, IRM), blocs opératoires, services ambulatoires, et dispose d’un service d’accueil des urgences 24h/24h et de réanimation.
Il déclenche sa Structure Mobile d’Urgence et Réanimation (SMUR) sur appel au 15 (7jours/7 et 24h/24h) pour assurer la continuité du SAMU 31 jusqu’aux lieux les plus isolés du département.
Il dispose de services d’hospitalisations complètes pour la Médecine, la Chirurgie, et l’Obstétrique (MCO), ainsi que pour les Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et de Long Séjour.
Il propose également un Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes : Orélia.
Descriptif du service
Depuis le 1er juillet 2016, le Centre Hospitalier Comminges Pyrénées est membre du Groupement Hospitalier de Territoire de la Haute-Garonne et du Tarn Ouest dont l’établissement support est le CHU de Toulouse.
Le Centre Hospitalier Comminges Pyrénées est en direction commune avec les Hôpitaux de Luchon.
En 2018, Le Centre Hospitalier Comminges Pyrénées a été certifié avec succès par la Haute Autorité de Santé (HAS) pour une durée de 6 ans.
À propos de l'offre
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* APTITUDES PERSONNELLES :
Être autonome, rigoureux, curieux, patient, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel.EXIGENCES DU POSTE
* HORAIRES : 9 H 17 H (en journée continue donnant droit à des RTT). -
Vacant à partir du 04/03/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
