Technicien support numérique h/f - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU LOIRET
Référence : O045240625000150
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : ORLEANS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation met en oeuvre le Schéma Directeur des Usages Numériques de la Collectivité, assure le bon fonctionnement du Système d'information, renouvelle le Système d'information en le maintenant à un bon niveau technologique et en élargissant sa couverture fonctionnelle, garantissant un niveau de service de qualité.
Le technicien support numérique traite les incidents et les demandes des clients de la DS2i liés aux équipements individuels.
1 - Installation et gestion des équipements numériques
- Assurer l'exploitation des équipements numériques dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Installer les équipements informatiques et audiovisuels
- Installer les logiciels bureautiques et métiers sur les postes de travail
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements numériques
2 - Exploitation des services numériques
- Prendre en compte les déclarations d'incidents des clients
- Saisir et suivre les incidents dans l'application de Service Desk
- Mettre à jour la base de connaissance
- Résoudre les dysfonctionnements
- Informer le client du traitement de son incident
- Assurer l'assistance téléphonique
3 - Aide et accompagnement des utilisateurs
- Accompagner les clients dans la prise en main de leurs équipements numériques (matériels et logiciels)
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
Profil recherché
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
Profil / Expérience requise
Rejoignez une équipe dynamique et motivée !
Technicien informatique débutant.
L'emploi correspond au cadre d'emplois des techniciens territoriaux et peut être pourvu par mobilité interne, mutation, détachement ou à défaut par voie contractuelle.
À propos de l'offre
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 25/07/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
