TECHNICIEN SUPPORT SI H/F - Conseil Départemental d'Eure-et-Loir
Référence : O028250701401819
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Chartres
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions principales :
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Préparer, configurer et installer les équipements informatiques, notamment les terminaux mobiles.
Réaliser la mastérisation des postes de travail et assurer le transfert des données utilisateurs.
Apporter un support ponctuel aux utilisateurs VIP nécessitant une forte réactivité.
Accompagner la mise en place de visioconférences via Microsoft Teams.
Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants : dotation du matériel, mise en service des postes, installation des logiciels métiers, etc.
Assurer le suivi des incidents et leur résolution via l'outil GLPI.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures liées à l'activité du support.
Assister la mise en oeuvre de visioconférences.
Au sein de la Direction du Numérique, vous interviendrez au service des agents du Département, soit près de 2000 utilisateurs.
Votre mission :
Être en première ligne pour répondre aux besoins des utilisateurs et résoudre les incidents techniques liés aux outils informatiques (postes de travail, logiciels, périphériques, mobilité...).
Être réactif face aux sollicitations lors de visioconférences.
Vous serez un maillon essentiel pour garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement du système d'information.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o028250701401819-technicien-support-si-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil recherché :
Bonne maîtrise des environnements postes de travail, notamment sous Windows 10 et Windows 11.
Solide connaissance de la suite Microsoft Office 365 (installation, configuration, accompagnement utilisateur).
Maîtrise d'un outil de gestion des demandes tel que GLPI (création, suivi, résolution de tickets).
Qualités attendues :
Sens du service et goût du contact utilisateur.
Bonne expression orale et aisance dans la communication, notamment en situation d'assistance.
Autonomie, tout en sachant s'intégrer dans une équipe.
Capacité à gérer les priorités et à garder son calme face à l'urgence.
Rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions.
Esprit d'analyse et volonté de résoudre les problèmes durablement.
Qui sommes-nous ?
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, collectivité affiliée au cnas, tickets restaurant.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
eurelien.fr -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
