Technicien support système et réseaux - CAESM
Référence : O972260126001446
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Rivière-Salée
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le technicien support systèmes et réseaux fourni une assistance technique de premier niveau aux agents, participe à la résolution des problèmes informatiques courants.
Il contribue avec les administrateurs systèmes et réseaux à la gestion de la sécurité des données (accès, sauvegarde et restauration) ainsi qu’à l’administration des serveurs (Unix, Windows, VMWare). Il s’occupe de la réponse à incident de niveau 1. Il met en œuvre et contrôle le bon fonctionnement de l’infrastructure système. Il est amené à assurer la maintenance opérationnelle des équipements
Assistance utilisateur :
• Répondre aux demandes de support technique par téléphone, email, ou système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation de divers logiciels et applications.
• Former les utilisateurs finaux au bonnes pratiques informatiques
Installation et maintenance :
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et serveurs en prenant en compte les directives des administrateurs systèmes.
• Assurer la gestion des mises à jour logicielles et matérielles.
• Assister les administrateurs dans la gestion des utilisateurs et des droits d’accès.
Gestion des incidents et de la sécurité :
• Enregistrer et suivre les incidents et les demandes dans le système de gestion des tickets.
• Escalader les problèmes techniques complexes aux collaborateurs de niveau supérieur.
• Mettre à jour régulièrement les utilisateurs sur l'état de leurs demandes.
• Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les systèmes et les réseaux contre les menaces sur la base des politiques et des avis du DSI et du RSSI.
• Participer aux actions de contrôles des sauvegardes.
Documentation • Tenir à jour la documentation technique (procédures, schéma réseau, …)
Activités spécifiques
• Installe et paramètre les applications métiers sur les serveurs et les postes de travail.
Autonomie et responsabilités
• Identifier un incident d’exploitation
Profil recherché
Formation : Bac +3,
Formation en sécurité des SI souhaitée
Connaissances requises
• Connaissance des bases de données,
• Maitrise des systèmes d’exploitation,
• Bonnes connaissances des réseaux,
• Connaissances des progiciels bureautiques et métiers,
• Connaissances des règles de sécurité, des procédures et applications,
• Qualité de formateur,
• Capacité de compréhension et de diagnostic des problèmes rencontrés.
Compétences requises
Métiers :
• Gérer les systèmes en environnement virtualisé
• Concevoir et contrôler les procédures de sécurité
• Informer et former sur les possibilités et contraintes des réseaux
• Faire fonctionner les différents périphériques
• Capacité de sécurisation d’équipements informatique
• Diagnostiquer une panne
• Capacité de compréhension des menaces cybersécurité
Comportementales :
• Capacité à travailler en transverse au sein de l’établissement
• Capacité à s’intégrer dans des réseaux variés
• Méthode,
• Sens des relations humaines et esprit d’équipe,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Discrétion
À propos de l'offre
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Veuillez, adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention du Président de la Communauté d’Agglomération de l'Espace Sud à l'adresse suivante :
Zone d'activités économiques de MAUPEOU - 97215 Rivière-Salée ou caesm@espacesud.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 27/03/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
