Technicien.ienne infrastructures et services - NANTES METROPOLE

Référence : O044260119000102

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Nantes
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 14/02/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rattaché·e au responsable de l’unité «Support et Environnement Utilisateurs », vous garantissez le bon fonctionnement et la bonne gestion des équipements numériques
(11 000 postes de travails et 6000 smartphones) des utilisateurs. Pour ce faire, vous traitez les problèmes avancés rencontrés par les utilisateurs et administrez fonctionnellement les outils de gestion technique et de maintien en conditions opérationnelles

• Conseiller et assister les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils de
travail informatiques et téléphoniques
• Recevoir les demandes liées à l’installation et à la maintenance des équipements
numériques, les instruire, préparer les interventions d’installations, réaliser les
dépannages à distance concernant les matériels et les logiciels systèmes et réseaux
• Saisir les informations dans le logiciel helpdesk nécessaires à la production des
indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion
du parc
• Superviser le réseau et la gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques
virales)
• Anticiper les impacts sur le service liés à la mise en production de projets applicatifs
ou techniques
• Remonter les alertes et les incidents majeurs et participer à leur résolution
• Suivre, analyser et optimiser les forfaits mobiles de la collectivité
• Participer aux projets d’équipements mobiles (smartphones, tablettes)
• Assurer la vérification du respect des procédures internes par les prestataires
externes : Helpdesk (STP) , Maintenance de Proximité & IMAC
• Participer à l’amélioration des services rendus, du parc matériel et logiciel et de leur
gestion, des politiques AD (GPO) appliquées sur les postes et les utilisateurs
• Analyser les problèmes impactant les équipements numériques et leurs usages pour
enrichir la base de connaissance du service
• Administrer fonctionnellement les équipements numériques et les accès au système
d’information via les différents outils mis à disposition
• Participer à des opérations exceptionnelles (ex : préparation et support lors des
élections, Travailler avec les autres équipes du DRN pour améliorer la gestion
technique du parc...)

Profil recherché

Reconnu·e pour votre expertise dans les outils d'administration des équipements numériques (IVANTI, MDM, WSUS, AD, etc.), vous disposez également de connaissances techniques dans le domaine des équipements informatiques, des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows) et de la téléphonie (Android, iOS). De plus, vous justifiez de connaissances générales dans les domaines suivants :
environnement réseau, systèmes d’exploitation serveurs (UNIX, Microsoft), technologies systèmes et réseaux (TCP/IP, AD), outils d'administration fonctionnelle (IAM, DHCP, AD, Varonis). Pars ailleurs, doté·e d’un bon relationnel, vous savez dialoguer avec différents interlocuteurs et vous adapter rapidement aux évolutions technologiques. Enfin, votre sens de la méthode et de l'organisation ainsi que votre rigueur sont des
atouts pour mener à bien vos missions.

À propos de l'offre

  • Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier
    bulletin de salaire et votre RQTH.
    informations sur votre candidature: Fabienne TRICOIRE 07 64 61 69 29 / Pierre-Julien PICHELIN, Responsable unité support, 02 40 99 69 55

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 02/03/2026

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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