Technicienne / Technicien support utilisateurs chargé S.I.C.

RIFSEEP : 3
VOS ACTIVITES PRINCIPALES :
Technicien de proximité et support en appui de ses collègues.
Gestion et maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et télécom.
Administration des serveurs Windows Server-Hyper-V
- Installation initiale et mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composant logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur sites de la filière PAF et des commissariats, soit en télémaintenance.
- Gestion de parc et remontée des besoins
- Gestion de la sécurité du SI et sécurité périphérique
- Gestion des incidents
- Gestion et maintenance des équipements de téléphonie fixe ou mobile
- Gestion de l'exploitation et de la maintenance des équipements spécifiques de contrôles automatisés et de contrôles transfrontières
Apporter l'assistance technique aux utilisateurs par :
- la prise en compte et l'analyse de la demande
- la résolution ou l'orientation vers un niveau supérieur d'expertise
- le conseil, l'information et la formation des utilisateurs
- la configuration et l'installation du matériel informatique et téléphonique
- la préparation et l'accompagnement des mouvements de personnel
- le déploiement des évolutions technologiques, matériels et logiciels
- l'installation, la coordination, la planification des installations d'applications ou briques logicielles (bureautique....)

VOTRE ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL :
Activité du service : Le Service Départemental de l'Appui Numérique (SDAN) est rattaché hiérarchiquement à la Direction de la DIPN du Haut-Rhin
Composition et effectif du service : 3 agents
Le chef du SDAN et son adjoint, ainsi qu'un Technicien
le RSSI est installé au SDAN sans y être rattaché hiérarchiquement
LIAISON HIERARCHIQUE :
Le Chef du SDAN et son adjoint
Le DIPN68 et son adjoint

LIAISON FONCTIONNELLE :
En interne : tous services de la DIPN du Haut-Rhin
En externe : DTNUM - DSIC SGAMI - STN - ANFSI