Technicien(ne) assistance - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SOMME
Référence : O080251016000648
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Amiens
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Direction des Systèmes d'information et du Numérique (DSIN) est en charge des outils numériques (soit 300 serveurs, 2000 postes de travail, 1000 smartphones, 100 applications métiers) et de l'accompagnement numérique des agents et élus du Département de la Somme. Au sein de la DSIN, le service relations utilisateurs réalise l'assistance aux utilisateurs ainsi que l'accompagnement aux nouveaux usages. Le/la technicien(ne) d'assistance informatique est placé(e) sous l'autorité du chef de service « relations utilisateurs », participe au bon fonctionnement, à l'évolution du service relations utilisateurs et à l'assistance aux utilisateurs, au traitement des incidents de premier niveau, à leur résolution (si cela ne nécessite pas d'intervention sur site et à l'assistance aux utilisateurs), et à la mise en service des outils/solutions dans le domaine « multimédia/audiovisuel »I incluant l'accompagnement et la formation des utilisateurs. Il/elle gère également l'administration fonctionnelle de la suite Isilog.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o080251016000648-technicien-ne-assistance?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Contraintes du poste :
* Incompatible avec le télétravail (nécessité d'intervention sur site)
* Disponibilité
* Permis B
Compétences requises :
Connaissances :
* Expérience dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs et du poste de travail
* Connaissance des logiciels et matériels et plus généralement des technologies utilisées par le département (systèmes, réseaux, outils bureautiques, messagerie, etc.), outils collaboratifs, outils de prise de main à distance
* Connaissance des outils de visioconférence et web conférence
* Connaissance des outils d'infrastructure de type : Active directory, serveurs d'impression, serveurs de fichiers
* Connaissance des systèmes d'exploitation poste de travail (Windows X)
* Connaissances dans le domaine ?Multimédia et Audiovisuel'
* Connaissance de la règlementation de la sécurité numérique et de la protection des données
* Connaissance de solutions de ticketing (Ex : suite Isilog)
Aptitudes professionnelles :
* Aptitude à la pédagogie
* Capacité d'adaptation
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Aptitude à la pédagogie
Comportements professionnels - motivations :
* Sens de la qualité du service rendu
* Force de proposition
* Qualités relationnelles
* Réactivité
* Sens du travail en équipe
* Rigueur et méthode
* Discrétion / secret professionnel
* Disponibilité
À propos de l'offre
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Afin de postuler merci de bien vouloir vous rendre sur le site du Département
de la Somme : https://www.somme.fr/departement/votre-departement/linstitution/le-departement-recrute/ -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 22/12/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
