Technicien(ne) coordination et qualité des travaux sur les immeubles

Le Bureau de la gestion technique immobilière (BGTI) gère le quotidien des immeubles de l'administration centrale. Il assure l'exploitation et l'entretien courant, pilote les systèmes techniques, gère les contrats d'énergie et fluides, la maintenance (y compris lourde) et la sécurité incendie et porte la composante audiovisuelle du SG. Il est intégré au département de l'immobilier opérationnel (SETI 3) qui gère une quarantaine d'immeubles accueillant 6000 postes de travail et 6 cabinets ministériels.

Le pôle de la sobriété de l'énergie et des système complexe (PSESC), a en charge notamment le pilotage et la maintenance des équipements techniques au travers de plusieurs contrats de maintenance multi ou mono technique (ascenseurs, SSI). Le périmètre de ces derniers couvrant principalement deux IGH à la Défense et le site des cabinets ministériels du boulevard Saint-Germain.

Au sein du pôle, le-la technicien(ne) cherche à renforcer l'organisation et la coordination des interventions techniques sur les sites. Pour ce faire il-elle se tient informé(e) auprès des différents services ayant à intervenir sur les sites (mainteneurs, régie ministérielle, ménage, DNUM etc.), veille au partage d'informations entre ces entités et coordonne, lorsque cela s'avère nécessaire, la planification les interventions de manière à réduire la gêne utilisateur.

Sur le volet particulier de la maintenance corrective, il-elle veille en particulier à la qualité de service et au retour utilisateur.  Pour ce faire :
- Il-elle analyse les signalements reçus par les différents mainteneurs via le centre d'appel dédié à la relation avec les occupants, repère les situations de blocage et coordonne l'actions des mainteneurs et des équipes de travaux en régie lorsque cela s'avère nécessaire.
- Il-elle mène un retour d'expérience en vue d'anticiper les blocages et difficultés
- Il-elle s'assure de la bonne prise en charge et de la qualité de la prestation réalisée lorsque la première intervention n'a pas apporté satisfaction
- Il-elle veille à la bonne prise en comptes des contraintes pour l'usager dans la planification des opérations.
- Il-elle assure un retour d'information auprès du centre d'appel afin de permettre une éventuelle communication aux utilisateurs (délais, difficultés particulière ou contraintes, etc.).

Il-elle s'appuie dans ses missions sur ses collègues en charge de la gestion technique et administratives des différents contrats et participe, pour ce qui relève de ses attributions, aux réunions mensuelles d'activité de ces derniers. Il-elle renseigne de manière hebdomadaire le chef de pôle sur les signalements en retard de traitement et sur les actions engagées.

Il-elle peut être appelé à assurer en direct la gestion technique et administrative d'un ou de plusieurs contrats de maintenance.