Technicien.ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

·       Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution

·       Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité́ (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

·       Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

·       Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs

·       Anticiper les contraintes environnementales et techniques

·       Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures

·       Gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)

·       Gérer les données générées par le laboratoire

·       Se former pour s'adapter aux évolutions technologiques, à l'introduction de nouveaux outils, assurer une veille scientifique et technique

Compétences opérationnelles et connaissances
·       Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique 

·       Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements 

·       Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) 

·       Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente 

·       Travailler en équipe 

·       Appliquer les normes, procédures et règles 

·       Savoir planifier et respecter des délais

·       Anglais technique (connaissance générale)

Compétences comportementales
·       Écoute et disponibilité

·       Rigueur, fiabilité

·       Sens de l’organisation

·       Confidentialité