Technicien·ne d'exploitation d'assistance et de traitement de l'information (Pôle Support)
Référence : 2024-1634668
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Université de Paris-Nanterre
- Localisation : Université Paris Nanterre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Grille des TECH/ITRF € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions :
Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux et/ou de la téléphonie, le traitement des données et leur exploitation du parc informatique (2500 machines) de l’Université Paris Nanterre. L’université a fait le choix de virtualisé l’ensemble des postes de travail (VDI).
Tendances d’évolution :
● Développement et administration de l’environnement VDI
● Développement de la maintenance à distance
● Former les utilisateurs
● Mise en place de nouveaux outils autour du poste de travail virtuel
● Accroissement de la diversité des logiciels, et des systèmes, mis à la disposition des utilisateurs
Activités principales :
● Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
● Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)
● Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
● Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
● Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
● Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
● Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
● Anticiper les contraintes environnementales et techniques
● Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
● Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
Activités associées :
● Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
● Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels.
● Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées.
● Vérifier l’état des postes des utilisateurs
● Gérer le stock des matériels, licences, et consommables
● Gérer les informations sur l'état du parc
Contacts avec les fournisseurs
Profil recherché
Connaissances principales :
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail (PC et MAC)
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et Mac OS
• Maitrise les systèmes d’exploitation Serveur Microsoft et linux
• Maitrise l'administration Active Directory
• Notions de base de l’administration de l’environnement Vmware Vcenter
• Notions de base de la virtualisation des postes de travail (VDI) et les clients légers
• Connaissance de l’environnement Vmware Horizon View
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Ms Office , Libre Office)
• Notions de base sur les réseaux informatiques TCP/IP et sur la téléphonie sur IP
• Connaissance approfondie de Firefox et Thunderbird
• Connaissance des outils de supervision (Nagios, Zabbix,…)
• Maitrise de l’outil de gestion de Parc GLPI
• Maitrise les outils de déploiement automatisé (WDS-MDT)
• Maitrise les outils maintenance à distance (Dameware, UltraVNC, Bureau à distance)
Compétences comportementales :
● Être autonome, rigoureux, organisé et pédagogue,
● Avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel
● S’intégrer rapidement et travailler en équipe
● S’adapter aux évolutions technologiques
● Savoir partager les connaissances acquises
Savoir-faire opérationnel :
● Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
● Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
● Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
● Appliquer les procédures et techniques de service helpdesk
● Travailler en équipe
● Appliquer les normes, procédures et règles
● Savoir planifier et respecter des délais
● Conseiller les utilisateurs dans le choix de matériel
● Utiliser les outils de support à distance
Savoir sur l’environnement professionnel :
● Le·a technicien·ne intervient sur l’ensemble du site principal de l’Université Paris Nanterre
Compétences linguistiques :
Anglais : Compréhension technique écrite et orale
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personnes à contacter
- abdelmoumen.ramdani@parisnanterre.fr
- jhebert@parisnanterre.fr
Qui sommes-nous ?
L’Université Paris Nanterre est une université pluridisciplinaire dont l’offre de formation et les activités de recherche couvrent le large éventail des sciences humaines et sociales, des lettres et des langues, des sciences juridiques, économiques et de gestion, de la technologie, de la culture et des arts, des sciences de l’information et de la communication, et des activités physiques et sportives. L’établissement assure aussi pleinement sa responsabilité sociale, et plus précisément dans les domaines de la transition énergétique, de la lutte contre les précarités, de la transformation de l’organisation du travail et de la transformation numérique. Enfin, le déploiement des relations partenariales, territoriales, nationales et internationales, concerne tous ses champs d’activité.
L’établissement est doté d’un budget de 240M€ et de 2 300 personnels enseignants, administratifs et techniques. Il accueille chaque année 35 000 étudiants et délivre près de 300 diplômes.
L’établissement est implanté dans le département des Hauts de Seine, sur les sites de Nanterre, Ville d’Avray, Saint Cloud et sur le parvis de la Défense au Pôle Universitaire Léonard de Vinci (PULV).
Descriptif du service
Le·a technicien·ne sera affecté·e au pôle Support au sein d’une équipe de 7 technicien·nes sous la responsabilité du responsable du pôle et du directeur de la DRI.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
