Technicien(ne) informatique de proximité au Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand H/F
Référence : 2024-1551524
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction des services judiciaires - CA RIOM
Cour d'appel de Riom - Localisation : Clermont-Ferrand
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD de 3 ans
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) De 2206,76 € à 2546,27 € brut € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Affecté au sein du service administratif régional, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT, le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.
Vos activités principales :
Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention.
Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique, recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres, gérer les habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés et d’autre part une assistance technique.
Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées.
Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.
Profil recherché
Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice ? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe) ? Vous recherchez une mission qui a du sens ?
Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.
Votre profil :
Vos principales compétences à mettre en œuvre (Selon le classement Sensibilisation – Application – Maitrise – Expertise du dictionnaire des compétences DGFP) :
Connaissances :
Poste de travail (W10) : Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise
Messagerie (Outlook) : Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application
Savoir-être :
Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise
Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise
Capacités rédactionnelles : Application
Savoir-faire :
Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise
Connexion à distance (VPN) : Maitrise
Administration Active Directory : Application
Télé-déploiement (MECM) : Application
Offres de formation associées à votre prise de poste :
Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.
Perspectives d’évolution professionnelle :
Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Compétences attendues
Niveau 5 (BAC+2) en informatique ou 4 (BAC) avec 5 ans d'expérience
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personne à contacter
rgi.sar.ca-riom@justice.fr
Qui sommes-nous ?
Le service administratif régional judiciaire est dirigé, sous l'autorité conjointe du premier président et du procureur général, par le directeur délégué à l'administration régionale judiciaire (DDARJ). Il assiste les chefs de cour dans l'exercice de leurs attributions en matière d'administration des services judiciaires au sein du ressort de la cour d'appel de Riom dans la gestion des ressources humaines, la formation du personnel, la gestion budgétaire, la gestion informatique et la gestion du patrimoine immobilier.
Le service informatique a en charge la gestion des équipements, des implantations et de la formation informatique. Il coordonne les activités de la responsable adjointe de la gestion informatique, des deux ambassadeurs de la transformation numérique et de la cellule informatique de proximité (5 agents).
Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation (Clermont-Ferrand, Thiers et Riom).
Descriptif du service
Composition et effectifs du service :
Le/la technicien(ne) de proximité exerce ses fonctions au sein du Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand.
Cette juridiction comprend 184 magistrats, fonctionnaires et agents contractuels.
Votre hiérarchie :
Hiérarchie administrative : Melody AUNIER, responsable de la gestion de l’informatique (RGI) au SAR de Riom
Hiérarchie fonctionnelle : Alexandra ARTEAUD, directrice de greffe (DG) du Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand
Hiérarchie technique : Stéphane JACQ, chef du département informatique et télécommunications (DIT) et Frédéric MARZO, son adjoint.
Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.
Vos interlocuteurs métiers :
Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.
À propos de l'offre
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Les candidatures sont à déposer au plus tard le 31 mai 2024 sur les messageries :
· dg.tj-clermont-ferrand@justice.fr directrice de greffe du TJ de Clermont Fd
· rgi.sar.ca-riom@justice.fr responsable de la gestion de l’informatique SAR de Riom
Les dossiers doivent comporter les pièces suivantes :
- Lettre de motivation
- CV
- Carte nationale d’identité
- Carte vitale ou attestation délivrée avec la carte vitale
- 3 derniers comptes-rendus d’évaluation
- Copie des diplômes
- 3 derniers bulletins de paie
- Justificatifs de la régularité de la situation au regard du code du service national
Lors de l'envoi du dossier de candidature, le candidat devra solliciter un entretien.
La prise de poste interviendra le 1er septembre ou le 1er octobre, selon délai de retour de l’enquête administrative de sécurité.
Formations à suivre : connaissance de l’environnement professionnel (organisation judiciaire)
Formations techniques, généralistes et fonctionnelles proposées suivant votre profil.
Organisation du travail : charte des temps 38h30 avec 20 jours de RTT ; déplacements ponctuels ; véhicule de service ; téléphone portable professionnel
Restauration : restaurant administratif sur place
Accessibilité en transport / Parking : parking sur place
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Article L332-2 1° du code général de la fonction publique.
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Vacant à partir du 25/04/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
