Technicien(ne) support informatique - COMMUNE D'ANGOULEME
Référence : O016251113001479
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Angoulême
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Mairie d'Angoulême recrute au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique
Un(e) Technicien(ne) support informatique - (H/F)
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d’Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants). Capitale de l’Image, désignée ville créative de l’Unesco en 2019, elle bénéficie d’un positionnement stratégique sur l’axe Paris-Bordeaux. Ville d’Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts …
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Exploitation, vous assurez des missions de support pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
• Réaliser le support d’assistance aux utilisateurs : prise d’appels, orientation et traitement des tickets, conseil d’utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
• Accompagnement des agents pour la prise en main des logiciels de bureautique, des applications, de leurs matériels informatiques et téléphoniques (fixe ou mobile)
• Déployer les matériels (PC, téléphone fixe ou mobile) et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs
• Aménagement, déménagement de poste de travail ou bâtiment : contrôle des ressources disponibles, brassage de prise (téléphonique ou réseau), mise en place du matériel (copieur, PC, téléphone, visio), test
• Contrôle des opérations de câblage réalisées par les prestataires interne ou externe sous la direction du chef de projet technique ou du responsable exploitation
Profil recherché
Profil requis : De niveau technicien supérieur de maintenance informatique (Bac + 2) ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste similaire
Compétences recherchées :
• Systèmes d’exploitation Windows 11, Windows serveur 2019, Linux
• Outils d‘administration : GLPI, Anydesk, MDT, WAPT
• Logiciels bureautique et messagerie : suite Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange
• Qualification et résolution d’incidents/demandes
• Rédaction de guides et de procédures
• Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
• Notions de système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
• Notions de PABX ALCATEL OXE, ToIP
Qualités recherchées :
• Rigueur, méthodologie
• Polyvalence, capacité d’adaptation, capacité de travail en équipe
• Autonomie, reporting synthétique et régulier
• Sens du service, pédagogue, bon relationnel, dynamique
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature ( CV et lettre de motivation )
à l’attention de
Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville
CS 42216
-16016 ANGOULEME Cedex -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
