Technicien(ne) support utilisateur

GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
• Assurer le support informatique de niveau 1 aux utilisateurs de la sous-préfecture et des entités en DDI
• Traiter les demandes et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) avec l’outil de gestion GLPI du département
• Effectuer l’installation et la mise à jour matérielle et logicielle des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques (imprimantes, copieurs, scanner, postes spécifiques (SBNA)), matériels de mobilité (téléphonie mobile et accessoires, etc. …), téléphonie fixe et visioconférences soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance (WAPT)
• Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels ministériels
• Transmettre les besoins en consommables, matériels et logiciels au chef du service et son adjoint
• Gérer le retrait et le recyclage des matériels informatiques (postes de travail, imprimantes, écrans, etc.) en respectant les consignes SSI (retrait disque dur par exemple)
• Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité des systèmes d’information transmises par le RSSI
• Gérer les intervenants extérieurs lors des opérations de câblage, matérielles et logicielles
• Enrôler, délivrer et assurer la gestion des moyens d’accès par badges à et dans la sous-préfecture de Bayonne, à l’annexe du 6 avenue des allées marines à Bayonne ainsi que des futurs bâtiments qui seront équipés du contrôle d’accès sur son périmètre
• Être le relai local pour la délivrance et le retrait des cartes agents ministériel programmées par l’ADR du SGCD - SIT à Pau
Votre environnement professionnel :
Activité du service :
Assurer un soutien technique de proximité (assistance, installation et maintenance) auprès des DDI, de la préfecture et du SGC ainsi que la continuité des liaisons gouvernementales
Mettre en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d'information et en particulier celles définies par la DTNUM
Composition et effectifs du service :
◦ Le chef de service
◦ 1 adjoint au chef de service / RSSI (Cat. A)
◦ 1 chef de pôle préfecture (Cat. B)
◦ 1 chef de pôle DDI (Cat. B)
◦ 5 techniciens SIC (Cat. B)
◦ 1 agent SIC (Cat. C)
◦ 1 agent contractuel de catégorie A
◦ 1 agent contractuel de catégorie B
◦ 1 agent en contrat en alternance
Liaisons hiérarchiques :
Niveau +1 : Le ou la chef(fe) du service informatique et téléphonie ou ses adjoints(es)
Niveau +2 : Le ou la directeur(trice) du SGC et son adjoint(e)
Liaisons fonctionnelles :
Interne :
- Services et bureaux de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI
Externe :
- Autres services de l’État dans le département (Sécurité intérieure, incendie et secours, gendarmerie, …)
- Prestataires de service en téléphonie, sécurité de site et logistique