Technicien/Technicienne support Informatique - Communauté d'Agglomération de Vesoul

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le technicien support assure l'assistance matérielle et logicielle aux utilisateurs. Il assure également les interventions dans le cadre du support et la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques tout en veillant à la sécurité.

Activités du poste :
- Assurer la préparation, l'installation des nouveaux matériels fixes ou mobiles et leur maintenance
- Intervenir sur toutes les infrastructures du périmètre
- Établir un diagnostic rapide du dysfonctionnement et y apporter la meilleure réponse technique
- Conseiller et assister les utilisateurs sur leurs applications
- Apporter une assistance et effectuer les interventions techniques de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Gérer et suivre le parc des matériels téléphoniques, périphériques et réseaux ainsi que la validité des configurations installées et planifier son évolution
- Planifier, hiérarchiser les priorités et faire face aux urgences
- Faire appliquer les consignes et bonnes pratiques de cybersécurité lors de déploiement de matériel et sensibiliser les utilisateurs
- Piloter les prestataires lors des interventions (lancement, suivi et contrôle d'exécution)

Compétences professionnelles et techniques :
- Connaissances sur les concepts et techniques d'architecture des systèmes et des réseaux
- Maîtrise des logiciels de gestion de parc informatique, des systèmes d'impression et de prise en main à distance
- Connaissances générales des réseaux informatiques et de télécommunication
- Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc) et postes de travail
- Connaissances en outil de gestion de terminaux (MDM), en outils de déploiement (MDT/WDS)
- Bonnes connaissances des règles du RGPD
- Maîtrise de l'anglais technique
- Avoir le sens du service public
- Être rigoureux et savoir s'organiser, travailler en équipe, être autonome et savoir rendre compte
- Avoir l'esprit d'initiative et être réactif aux évolutions dans les domaines d'intervention
- Être discret et savoir garantir la confidentialité des informations connues
- Respecter les règles en vigueur au sein de l'établissement y compris celles en lien avec l'hygiène et la sécurité
- Permis de conduire B

Rémunération / Avantages liés au poste :
* Rémunération statutaire + régime indemnitaire,
* Versement d'une prime annuelle,
* Attribution de chèques-déjeuner possible,
* Participation employeur aux mutuelles labellisées et au contrat collectif de prévoyance.