Téléconseiller(e) en centre de contact des particuliers à Valence H/F

Référence : MEF_2025-24402

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DDFIP Drome
    Direction départementale des Finances Publiques de la Drôme, 20 avenue Président Herriot 26000 Valence
  • Localisation : Drôme (26), France
Domaine : Finances publiques
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Date limite de candidature : 21/07/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Non renseigné
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots


Vous serez principalement en charge de l'accueil des usagers particuliers (renseignement des usagers de manière généraliste ou personnalisée en matière fiscale ou foncière, mises à jour de dossiers en ligne, accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne, prise de rendez-vous à distance...):
- par téléphone,
- par courriel, via la messagerie sécurisée disponible sur impôt.gouv.fr

Profil recherché

Vous aimez les métiers d'accueil du public, de gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et pédagogue, vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Éléments de candidature

Personnes à contacter

BLEMAND Bruno : bruno.blemand@dgfip.finances.gouv.fr - 04.26.52.62.69

Qui sommes-nous ?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

À propos de l'offre

  • Recrutement de 2 candidats sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.
    Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2028 régi par l'article L332-2 2° du CGFP.
    La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
    Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

    Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
    Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

  • Vacant à partir du 01/09/2025

  • Chargée / Chargé de fiscalité

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