Téléopérateur au centre d'appel Allo Mairies (h/f) - Métropole Nice Côte d'Azur
Référence : O006250313000294
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Nice
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la DGA Exploitation et Territoires, en qualité de Téléopérateur au centre d'appel Allo Mairies, vous accueillerez par téléphone les administrés de l'ensemble de la Métropole pour répondre à leurs demandes de renseignements, vous prendrez en charge les doléances et les demandes d'interventions et vous prendrez les rendez-vous pour des services spécifiques.
Vous traiterez et assurerez le suivi des demandes des administrés transmises par différents canaux (téléphone, mails, formulaire de contact, application mobile).
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o006250313000294-teleoperateur-centre-appel-allo-mairies-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la Filière Administrative.
Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire.
Domaine de diplôme : niveau BEPC.
Compétences :
- Aptitude à écouter et à communiquer : reformulation, bonne élocution et facilité d'expression ;
- Capacité à la gestion du stress, réactivité et autonomie ;
- Ouverture au changement et curiosité pour contribuer à améliorer la satisfaction des administrés ;
- Capacité organisationnelle importante et rigueur dans la prise en compte de la demande ;
- Connaissances professionnelles de l'organisation de la ville de Nice et de la Métropole Nice Côte d'Azur ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Maîtrise des techniques de recherche ;
- Maitrise de l'environnement administratif.
Qualités recherchées :
- Sens de l'accueil et de la courtoisie ;
- Voix dynamique, souriante et agréable ;
- Curiosité, disponibilité et empathie ;
- Aisance orale et écrite ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Avoir le goût pour la communication et les relations avec les usagers.
Qui sommes-nous ?
La Métropole Nice Côte d'Azur, première métropole de France, regroupe 51 communes et 550 000 habitants pour constituer un seul et même bassin de vie entre la méditerranée et les sommets du Mercantour. Enrichie par la diversité de son patrimoine, la Métropole Nice Côte d'Azur est un territoire dynamique et attractif. La Métropole Nice Côte d'Azur est désormais l'un des principaux acteurs de l'action publique sur le territoire en partenariat étroit avec chacune de ses communes-membres.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Vous retrouverez sur notre site internet https://recrutement.nicecotedazur.org ainsi que sur chaque site web de nos entités une présentation complète de notre activité, de nos projets et de l'ensemble des postes à pourvoir.
Pour postuler, inscrivez-vous sur notre site avec votre lettre de motivation et votre CV, à l'attention de :
Monsieur le Président
Direction Générale Adjointe Ressources Humaines
Direction du Développement des Ressources Humaines
Service Recrutement - GPEC
Métropole Nice Côte d'Azur
3 rue Raoul Bosio
06364 NICE Cedex 4
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 12/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
