UN AGENT D'ACCUEIL ET DE RÉSERVATION (H/F) - par voie contractuelle - COMMUNE D'AIX-EN-PROVENCE
Référence : O013250325000092
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aix-en-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Ville d'eau, ville d'art, ville judiciaire, ville universitaire, Aix-en-Provence compte de nombreux atouts naturels et historiques incarnant l'art de vivre en Provence, socle de son attractivité nationale et internationale. Avec près de 150 000 habitants, et située au pied de la montagne Sainte-Victoire, Aix-en-Provence appartient à la région Provence-Alpes-Côte d'Azur et forme avec 35 autres communes le pays d'Aix au sein de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Riche de plus de 12.000 ½uvres et objets dans ses collections, fort d'espaces d'expositions permanentes et temporaires de 3.500 m2, le musée Granet recherche un agent d'accueil et de réservation dans le cadre de l'exposition « Cézanne au Jas de Bouffan » au musée Granet pour laquelle plus de 350 000 visiteurs sont attendus du 28 juin au 12 octobre 2025, et qui sera l'un des événements majeurs de la Saison Cézanne 2025 à Aix-en-Provence, avec notamment l'ouverture du Jas de Bouffan et la restauration de l'Atelier des Lauves.
Rattaché(e) à la Direction du Musée Granet, sous la responsabilité hiérarchique des Responsables Accueil Réservation Billetterie et du Chef du service administratif et financier, vous gérez les demandes de réservation pour tout type de public dans le cadre de l'exposition internationale phare de l'été 2025 du Musée Granet « Cézanne au Jas de Bouffan ».
Vous accueillez et renseignez tous les publics avec amabilité, par téléphone (standard téléphonique), mails, accueil physique
Vous gérez l'accueil des groupes (tout type de public)
Vous enregistrez et suivez les réservations de visites guidées, visite libre, d'une exposition temporaire et collections permanentes pour tout type de public : groupes adultes, scolaires, associations, public en situation de handicap et du champs social...
Vous gérez le suivi des ventes (envoi de devis, relance, bons pour accord, facturation, validation...). Interface service régie
Vous organisez et classez les dossiers de réservation et documentation inhérente
Vous archivez les dossiers, classez les réservations, et mettez à jour les fichiers et formulaires
Vous gérez les réservations des espaces privatifs du musée
Vous éditez et suivez les tableaux de bords (programmation, visites guidées), les plannings groupes et contrôlez les réservations avec le responsable
Vous récupérez les contacts visiteurs, effectuez la mise en page et envoi des emailings
Vous menez des activités bureautiques notamment la saisie informatique de différents documents
Vous utilisez le logiciel billetterie (renfort accueil), assurez la vente de billets au tarif adéquat, la tenue de caisse et éditez les billets groupes
Vous assurez les renforts nécessaires pour des missions liées à l'accueil des publics sur site et au sein du modulaire (vestiaire des visiteurs, gestion des files, point information, caisses, location audioguides...)
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience en accueil des publics et/ou en gestion des relations clients/usagers idéalement dans un équipement culturel et avez une appétence pour l'Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel en général
Vous maitrisez les procédures et logiciels spécifiques de réservation et billetterie et les différentes prestations du musée
Vous maitrisez les logiciels bureautiques et tableurs ainsi que les procédures administratives et suivi de dossiers
Vous êtes capable de gérer efficacement les demandes de réservation et de prioriser les tâches
Autonome et rigoureux(se), dôté(e) d'une grande discrétion et d'une bonne présentation, vous avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie, courtoisie...), de l'organisation et aimez le travail en équipe
Vous avez la capacité à gérer les grandes affluences, les situations de stress et à réguler les tensions
Vous maitrisez l'anglais impérativement (niveau B2 minimum), la maitrise de langues étrangères supplémentaires est appréciée.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 4 mois
CONDITIONS D'EMPLOI
Durée du contrat : 16 juin au 12 octobre 2025 (4 mois)
Cycle de travail : 35h hebdomadaires
Repos hebdomadaires variables selon le cycle de travail (repos différents une semaine sur deux), travail le week-end, travail possible en soirée, possibilité d'heures supplémentaires
Lieu d'affectation : Musée Granet
Rémunération statutaire
Informations complémentaires :
Lisa BILLER, Responsable Accueil et Réservations des publics : 04 42 52 87 99
Fabienne VANDAMME, Responsable Billetterie : 04 42 52 87 96
Latifa AL FAHSI, Gestionnaire recrutement : 04 42 91 94 44 -
Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 16/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
