un agent d'accueil référent France Services multisites (Vallée d'Antraigues Asperjoc et Vals-les-Bains)
Référence : O007240912000880
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Vals-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La communauté de communes a créé un Espace France Services, sur la commune de la Vallée d'Antraigues Asperjoc avec une permanence sur la commune de Vals-les-Bains. Ces espaces sont le relais entre la population et les administrations. Ce sont des lieux où les habitants pourront être accompagnés dans leurs démarches administratives (emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc...). Vous serez placé sous la direction de la responsable du pôle service à la population.
Missions Générales
* Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
* Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
* Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
* Etablir un suivi statistique de l'activité
* Elaborer une stratégie des contacts et partenaires
* Créer du lien entre les usagers et les administrations
Missions principales
* Organiser l'ouverture et l'accueil du public
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
* Traiter la demande de l'administré
- Accompagnement individualisé
- Information du public
- Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail
- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Missions secondaires
* Assurer le fonctionnement général de la structure
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés
* Participer à l'animation du réseau France services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau France Services
- Les transmettre aux administrés
Profil recherché
Profils recherchés
* Bac ou bac +2
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
* Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation Savoir accueillir, mettre à l'aise
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
* Faire preuve de réserve et de discrétion
* Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
* Bonne maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques,
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Rémunération selon la grille statutaire des adjoints administratifs.
24 heures hebdomadaires
Travail sur les deux sites
Avantages sociaux : CNAS et chèques déjeuner après 6 mois de présence dans la collectivité.
Merci d'adresser les candidatures (CV + lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Bassin d'Aubenas - 16, route de la Manufacture Royale - 07200 UCEL ou contact@cdcba.fr. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Mme Valérie Octobre au 04.75.94.61.12. -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 15/10/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
