UN AGENT D'ACCUEIL SOCIAL (H/F) - Conseil départemental du Vaucluse

Référence : O084250716000366

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Avignon
Domaine : Social, enfance et famille
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 15/08/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Contexte
Le Pôle Solidarités pilote les politiques publiques départementales en charge de l'action sociale, l'enfance et la famille,
les personnes âgées et les personnes handicapées. Il est constitué de trois directions : la Direction de l'action sociale, la
Direction de l'enfance et de la famille, la Direction de l'Autonomie qui comprend la Maison Départementale des
Personnes Handicapées.
La direction de l'Autonomie met en ½uvre la politique de l'autonomie à destination des personnes âgées et des
personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l'autonomie. Elle vise à décloisonner
l'accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
La MDPH, évalue les situations des personnes, au cas par cas, et les accompagne en envisageant des solutions adaptées
à leur handicap et leur projet de vie.

Missions du poste
L'agent d'accueil social :
* Accueille toutes les personnes se présentant à la MDPH,
* Identifie et évalue la demande de l'usager,
* Informe, oriente vers les services et professionnels concernés ou le cas échéant vers les partenaires
extérieurs.
* Assure un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des personnes handicapées, leurs familles
ou leurs enfants, professionnels, associations et partenaires.
*Assure des permanences extérieures dans les EDeS
* Réceptionne et enregistre les dossiers de demandes faits auprès de la MDPH.
* Intègre la notion de qualité de service dans l'exercice de ses missions et s'attache à respecter les
engagements pris par la collectivité en matière d'accueil.

Profil recherché

Profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Accueillir et orienter
Gérer et traiter l'information
Renseigner sur les droits et réorienter éventuellement vers les institutions compétentes
Aider et conseiller sur la constitution des dossiers
Réceptionner et enregistrer les dossiers de demandes et vérifier leur complétude
Connaître les différents types d'handicap et leurs manifestations
Connaître les dispositifs d'aides et d'accompagnement en direction du public handicapé
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques
Accueillir et conduire un entretien
Savoir identifier la nature et le degré de l'urgence
Identifier et rechercher le service et/ou l'organisme compétent dans chaque situation
Transmettre des informations fiables

SAVOIR-ETRE
Savoir être à l'écoute, empathique, disponible, organisé
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Travailler en équipe et en transversalité
Capacités d'adaptation et d'anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations

À propos de l'offre

  • POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
    Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes
    métropoles sans pour autant s'éloigner des axes majeurs : à 2h40 de Paris par liaison TGV directe,
    le Vaucluse est un territoire à taille humaine, 560 000 habitants, 151 communes, intermédiaire en
    Région Provence-Alpes-Côte-d'Azur entre les départements littoraux de plus d'un million
    d'habitants et les départements alpins de moins de 200 000 habitants.
    Rejoindre le Département, c'est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.

    AVANTAGES
    Opportunités de carrière
    Accompagnement en formation professionnelle
    Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
    Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
    Titres restaurant valeurs modulables
    Prestations famille, loisirs, billetterie...
    Le profil de poste est susceptible d'évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
    Pour tout renseignement et pour postuler : recrutement-drh@vaucluse.fr
    Date limite d'envoi des candidatures (lettre de motivation et CV) : le 15/08/2025.
    Département de Vaucluse - Rue Viala - CS 60516 - 84909 Avignon Cedex 09

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 01/10/2025

  • Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

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