Un agent de guichet (h/f) - EPERNAY
Référence : O051241030000298
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Épernay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la Responsable du service, vous assurez la référence de l'instruction des de-mandes de titres (CNI et passeports) ainsi qu'une polyvalence sur l'ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d'état-civil.
Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
-Accueillir l'usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
-Appliquer les techniques d'accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- en matière état-civil : la réception et l'établissement des actes relatifs à l'état-civil, la constitution des dossiers mariage, l'information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs ...
- en matière de formalités administratives et population : l'instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d'identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d'accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Vous assurez la réception et le contrôle de l'authenticité des pièces justificatives, la prise en compte du cadre juridique et du respect des procédures et consignes, la saisie informatique des dossiers et des titres.
En qualité de référent de l'instruction des demandes de titres et de la fraude documentaire et à l'identité, vous formez vos nouveaux collègues et procédez aux réponses des demandes d'acte de naissance via le dispositif COMEDEC.
Profil recherché
Expérience significative similaire dans une collectivité locale exigée
Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d'activité du service
Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
Maîtrise des techniques de communication
Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
Goût du contact avec le public
Sens du travail en équipe et du service public
Capacités à s'adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
À propos de l'offre
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Merci d'adresser avant le 30/11/2024, votre candidature (lettre de motivation avec un CV) à :
Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
