UN AGENT RELATION USAGERS (h/f) - COM. COM. ALSACE RHIN BRISACH
Référence : O068240916001304
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Biesheim
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté de Communes Alsace Rhin Brisach
RECRUTE POUR LE SERVICE PREVENTION ET GESTION DES DECHETS
1 AGENT RELATION USAGERS (H/F)
CDD de remplacement à temps non complet 28h00/semaine
à pourvoir du 18/11/2024 au 11/04/2025
Filière administrative - catégorie C
- Accueil physique et téléphonique des usagers du service prévention et gestion des déchets ;
- Gestion des courriels entrants de la messagerie du service déchets ;
- Analyse et traitement des éléments transmis par les usagers, communes, et toute autre source permettant de tenir à jour la base de données relative aux usagers ;
- Gestion courante des réclamations de collecte : renseigner les usagers sur les demandes simples de collecte et déchèteries. Renvoyer vers les personnes référentes si nécessaire ;
- Renseigner les nouveaux habitants du territoire et savoir répondre aux questions courantes ;
- Traitement des réclamations et détermination d'un projet de réponse à réclamation à soumettre au responsable de service avant envoi par mail ou par courrier ;
- Centralisation des demandes de bacs et transmission au service pour livraison ou mise à disposition ;
- Réalisation de travaux ponctuels de secrétariat.
Présence aux horaires d'ouverture du service au public à savoir :
Lundi - mardi et jeudi : 09h00 à 12h00 et 14h00 à 17h00
Mercredi : 09h00 à 12h00
Vendredi : 09h00 à 12h00 et 13h30 à 16h00
Profil recherché
SAVOIR :
-Bac à bac +2 dans le domaine administratif - débutant accepté
-Règles de l'expression orale et écrite de qualité
-Pratique de la langue allemande appréciée dans un contexte transfrontalier
SAVOIR FAIRE :
-Sens de l'organisation et capacité à prioriser le travail
-Secrétariat et maîtrise du pack office
-Faculté d'adaptation face aux demandes diverses des interlocuteurs
-Travail en équipe
-Connaitre le fonctionnement de la redevance incitative (formation interne à la prise de fonction).
SAVOIR ETRE :
-Sens du contact,
-Ecoute, diplomatie, empathie
-Discrétion
-Autonomie, pragmatisme, réactivité
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 5 mois
Rémunération
Statutaire, régime indemnitaire, titres restaurant (valeur faciale 9¤ par jour participation employeur 5.40 ¤), participation à la protection sociale complémentaire (mutuelle 28 ¤/mois, prévoyance 19 ¤ /mois) et Complément Indemnitaire Annuel (13ème mois).
Postuler
Merci d'adresser, avant le 05/10/2024, votre candidature CV+ lettre de motivation par mail à recrutement@alsacerhinbrisach.fr -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 18/11/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
