UN CHARGE D'ACCUEIL (H/F) - Conseil départemental du Vaucluse
Référence : O084250729001119
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Avignon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Contexte
Rattaché à la Direction du secrétariat général et de la relation usagers, le service relation usagers (18
agents) est en charge des missions de gestion des courriers et courriels et des missions d'accueil
physique et téléphonique. Il assure également l'accompagnement des usagers de la plateforme de
téléservices.
Missions du poste
En tant que chargé d'accueil, vous prenez en charge et orientez physiquement ou téléphoniquement
le public. Vous pouvez également traiter certaines demandes des usagers (information, renseignement)
et guider les usagers dans l'utilisation de la plateforme de téléservices.
Activités principales :
* accueillir le public sur place ou au téléphone,
* renseigner et orienter le public vers les services, l'interlocuteur ou l'organisme compétent,
* analyser les demandes et traitement direct de demandes prédéfinies ou transmission au référent ou
service compétent,
* assister les usagers pour l'utilisation de la plateforme de téléservices.
Profil recherché
Profil recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Techniques d'accueil (écoute, communication, reformulation)
Gestion des conflits et des situations sensibles
Savoir faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un lieu, un équipement, un
matériel, une activité
Aisance dans l'utilisation des logiciels bureautiques
Connaissance de l'environnement institutionnel : organisation, activités et fonctionnement de la collectivité
SAVOIR-ETRE
Courtoisie, discrétion, patience et sens de la confidentialité
Sens relationnel, sens de la communication
Réactivité, polyvalence et adaptabilité
Travail en équipe et en transversalité
À propos de l'offre
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POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles
sans pour autant s'éloigner des axes majeurs.
A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Sud Provence Alpes Côtes d'Azur, entre mer et montagne,
le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l'accent
provençal et méditerranéen.
Rejoindre le Département, c'est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
C'est opter pour une collectivité tournée vers l'avenir, forte de ses valeurs. Rejoignez-nous. Venez partager
notre vision d'un service public de qualité et contribuer à notre vitalité.
AVANTAGES
* Opportunités de carrière,
* Accompagnement en formation professionnelle,
* Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance,
* Participation employeur aux frais de transport, forfait mobilités durables,
* Titres restaurants valeurs modulables,
* Prestations famille, loisirs, billetterie...
Le profil de poste est susceptible d'évoluer dans le temps.
Pour tout renseignement et pour postuler : recrutement-drh@vaucluse.fr
Date limite d'envoi des candidatures (lettre de motivation et CV) : le 29/08/2025.
Département de Vaucluse - Hôtel du Département - Rue Viala - CS 60516 - 84909
Avignon Cedex 09
Détail du profil de poste complet sur notre site www.vaucluse.fr, rubrique « Offres d'emploi ». -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
