Un Contrôleur ou une Contrôleuse des transports en commun - Région Nouvelle-Aquitaine

Référence : O033240411000434

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils régionaux
  • Localisation : Niort
Domaine: Transports
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 11/05/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.

Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.

Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Nous recherchons un contrôleur ou une contrôleuse des transports en commun auprès du Service site de Niort de la Direction transports Routiers de Voyageurs du Pôle Transports Infrastructures Mobilité et Cadre de Vie - Site de Niort.

MISSIONS PRINCIPALES

- Contrôler la qualité de service des prestations de transport (scolaires / interurbains / TAD)
- Participer aux actions de prévention et de médiation (gestion des incivilités)
- Concourir à l'amélioration de l'offre de transport
- Contribuer à la création et à la gestion des points d'arrêts
- Contribuer aux réponses apportées aux sollicitations des usagers et partenaires

ACTIVITES PRINCIPALES

Contrôle de service fait
- Assurer le contrôle de l'exécution des services par les prestataires, soit par des contrôles sur le terrain soit par le biais d'outils informatiques
- Rédiger les rapports d'intervention et signaler toutes anomalies

Amélioration de l'offre de transport
- Proposer des éléments d'amélioration concernant la définition et l'adaptation de l'offre

Gestion des points d'arrêts
- Contribuer au suivi de la création et des équipements des points d'arrêts
- Participer à la réorganisation des circuits en cas de travaux
- Mettre à jour le plan transport dans les outils métiers

Relations usagers
- Planifier, préparer et réaliser les actions de prévention en collaboration avec les partenaires
- Rédiger les projets de lettres d'avertissement / sanction en cas de non-respect du règlement des transports

ACTIVITES SECONDAIRES ET/OU PONCTUELLES

- Venir en soutien de toutes les missions de l'unité technique
- Participer aux astreintes du service
- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

MOYENS MIS A DISPOSITION

- Matériels de bureautique
- Logiciels
- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine

SPECIFICITES DU POSTE

- Horaires décalés
- Permis B obligatoire
- Astreintes
- Encadrement : Non

Profil recherché

SAVOIRS

- Environnement juridique du domaine d'intervention (réglementation des transports de -personnes/ cadre contractuel)
- Politique régionale dans la thématique d'intervention
- Les principes de la relation à l'usager
- Techniques d'analyse des risques
- Normes en matière de création de point d'arrêt/ accessibilité

SAVOIR-FAIRE

- Diffuser / transmettre une information
- Gérer les situations conflictuelles
- Adapter sa communication à son interlocuteur (diplomatie)
- Organiser et planifier les opérations de contrôle
- Evaluer et contrôler la qualité de service selon la réglementation et les obligations contractuelles
- Rédiger des comptes-rendus de contrôle
- Utiliser les supports et outils numériques nécessaires à l'activité

SAVOIR-ETRE

- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Rigueur et réactivité
- Capacités de communication écrite et orale
- Être force de proposition
- Disponibilité
- Capacité à prendre du recul, gestion du stress
- Intégrité et discrétion professionnelle
- Sens du service public

À propos de l'offre

  • Nous vous invitons à nous adresser votre candidature avant le 11/05/2024 en remplissant en ligne le formulaire dédié directement sur le site "nouvelle-aquitaine.fr".

    Pour y accéder, cliquez sur le lien ci-dessus puis sur « Postuler en ligne », cochez « offre publiée » et sélectionnez cette offre.

    Après examen de l'ensemble des dossiers des postulants, les candidats présélectionnés pour un entretien avec un jury de recrutement seront contactés et recevront une convocation sous six semaines après la date limite de réception des dossiers. Dans le cas où vous ne seriez pas convoqué dans les délais invoqués ci-dessus, vous pourrez considérer qu'il n'a pas été donné suite à votre demande.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 01/08/2024

  • Contrôleuse / Contrôleur du service public de voyageurs

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