UN-E ASSISTANT-E DE SUPPORT INFORMATIQUE (CDD de 6 mois)) - MAIRIE DE ECHIROLLES
Référence : O038240918001020
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Échirolles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction de la Stratégie et de la Culture Numériques est composée de 3 pôles, le pôle Application, le pôle Infrastructure, le pôle Bureautique.
En qualité d'Assistant de Support Informatique vous intégrez le pôle Bureautique et êtes rattaché au responsable de ce pôle.
À ce titre votre mission principale est d'accompagner et d'assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou de télécommunication, et dans la résolution des demandes et incidents liés aux systèmes d'informations. Cette assistance se déroulera principalement par téléphone.
LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT EN QUELQUES MOTS
* Répondre aux demandes des agents et élus ;
* Enregistrer, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents signalés par les utilisateurs ;
* Orienter et attribuer les demandes aux intervenants concernés
* Suivre le traitement des demandes et veiller au respect des délais d'intervention ;
* Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents
Profil recherché
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI......
* Vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants
* Vous avez une appétence par les outils informatiques, et une appétence pour les logiciels libres serait un plus
* Vous avez un excellent sens de la communication, et savez vous adapter à vos interlocuteurs
* Vous savez gérer les priorités et urgences
* Vous êtes orienté-e satisfaction utilisateur et avez un sens du service
* Vous êtes capable de comprendre les besoins des utilisateurs et d'analyser les problématiques
* Vous êtes méthodique, capable de rédiger des procédures et d'appliquer des règles
* Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
VOUS ÊTES INTERESSE-E ?
Mais vous avez besoin d'échanger sur quelques points avant de vous lancer , n'hésitez pas à contacter Philippe Le Brouster, Directeur des Systèmes d'Information philippe.le-brouster@echirolles.fr
Pour candidater : Rendez-vous sur le formulaire en ligne, sur le site de la ville d'Echirolles :
https://www.echirolles.fr/emploi/8587-un-e-renfort-assistant-e-de-support-informatique-cdd-6-mois
Complétez-le, et déposez-y votre CV et lettre de motivation, enregistrés sous format PDF Nom_Prénom_Intitulé du poste -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
