Un ou Une Chargée d'accueil - MAIRIE DE POITIERS
Référence : O086250304000148
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Poitiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
* Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d'envergure et à forts enjeux ;
* Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
* Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d'information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
* Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
* Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d'avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d'avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d'une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C'est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
Les Services à la population ont en charge les démarches régaliennes (titres d'identité, élections, recensement de population, l'état civil et diverses autres formalités), les mairies de quartiers, l'accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de Ville et l'occupation du domaine public.
Sous la responsabilité de la cheffe du Secteur Accueil/Formalités, vous serez l'un des visages de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. À ce titre, vous contribuerez activement aux missions suivantes :
* Accueillir et orienter les habitants et usagers avec professionnalisme et bienveillance ;
* Assurer la délivrance des prestations de premier contact dans le cadre du guichet ;
* Participer à l'élaboration et à la mise en ½uvre du projet d'accueil, en collaboration avec l'équipe ;
* Vous rejoindrez une équipe dynamique de 16 personnes, engagées au service des usagers.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o086250304000148-une-chargee-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Votre profil
* Adopter une posture professionnelle exemplaire pour accueillir le public, quelles que soient les circonstances ;
* Faire preuve de polyvalence pour répondre efficacement aux différents besoins ;
* S'exprimer avec clarté, en adaptant le vocabulaire professionnel pour le rendre accessible et compréhensible à tous, et reformuler les demandes si nécessaire ;
* Détecter rapidement les situations conflictuelles, les désamorcer et réguler les tensions en lien avec votre hiérarchie ;
* Maintenir une attitude neutre et objective face aux situations, même délicates ;
* Faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.
* S'adapter aux évolutions des besoins et attentes de la population ;
* Maîtriser les outils bureautiques.
Conditions d'exercice des missions
* Horaires d'ouverture au public : 8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 30 ;
* Lieu de travail principal : Hôtel de Ville, 15 place du Maréchal Leclerc, 86000 Poitiers ;
* Mobilité : Être en mesure de se déplacer et de travailler dans une mairie de quartier en fonction des besoins du service.
À propos de l'offre
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Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o086250304000148-une-chargee-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
