Un(e) Agent(e) d’Accueil Polyvalent - CCAS D'AUBAGNE

L’agent représente l’image de la collectivité auprès des usagers. Il instruit les dossiers de demande pour le compte des usagers, il intervient en leur faveur pour la reconnaissance de leurs droits auprès des organismes et facilite leur insertion sociale, professionnelle, citoyenne par une action d’accompagnement aux démarches qui se veut éducative et à visée d’autonomisation des personnes.
L’agent travaille sous la responsabilité du Responsable du Service Accueil, au sein d’une équipe de 5 agents. Dimension du poste (les principaux chiffres donnant la mesure du poste : effectifs encadrés, budget…)
Relations de travail (liaisons internes, externes, liens hiérarchique - fonctionnel) :
Il travaille à la fois sur le poste d’accueil individuel sur les Pôles : Insertion / Personne Agée et ou handicapée (PAPH) et sur des missions de secrétariat administratives du Pôle social. Il est en relation avec les travailleurs sociaux et l’ensemble du personnel du CCAS ainsi que les services de la Ville. Il travaille en relation externe avec les organismes institutionnels : Le Département, la CAF, la CPAM et autres services sociaux, associations présentes sur le territoire.

Activités Principales :
• Accueillir les usagers physiquement et téléphoniquement afin de leur apporter une première réponse après une écoute attentive de leur demande
• Instruire les demandes d’aides légales et facultatives
• Enregistrement du listing des décès
• Orienter le public vers les services ou organismes compétents
• Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation
• Garantir une bonne circulation de l’information au sein de l’accueil du CCAS
• Dépôts et suivis dossiers à la CPAM
• Dans le cadre du travail en équipe : participer à l’évolution du service avec pour objectif l’amélioration constante de la qualité d’accueil de l’usager
• Participer aux réunions initiées par le chef de service et interservices
• Participer au développement d’actions collectives et de dispositifs spécifiques
• Gestion administrative et de secrétariat en collaboration avec l’assistante administrative du Pôle Sociale
• Participer activement à la gestion administrative du Pôle social : rédaction, classement, archivage, suivi des dossiers.
• Travailler en binôme avec l’assistante administrative pour assurer un secrétariat fluide et structuré.
• Organiser et classer les documents afin de garantir une gestion claire et efficace de l’activité.
Activités Occasionnelles : Participation aux forums annuels (Semaine bleue…)

Conditions d’exercice :
Du lundi au vendredi 8h15-12h30/13h30-17h00 avec possibilité d’une ½ journée de repos hebdomadaire.