Une ou un chargé(e) d’accueil, de contrôle et de billetterie F/H (3 postes à pourvoir, RIL[...]
Référence : O067260204001067
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Orschwiller
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l’égal accès à l’éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et/ ou allemand)
2. Assurer la vente et l’encaissement billetterie
3. Assurer le poste de contrôle des billets
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et allemand)
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités. Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible.
- Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d’application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- S’assurer de la propreté des espaces de travail et d’accueil.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (audioguides, audiophone, documents de visite …).
- Mettre en œuvre les procédures d'encaissement.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Assurer le poste d’accueil et contrôle des billets
- Informer les visiteurs : départ des visites guidées, renseignements divers (accessibilité du parcours, fermeture partielle…) et répondre aux nombreuses sollicitations des visiteurs de la manière la plus fiable possible.
- Assurer le contrôle informatique des billets via des PDA.
- Assurer le contrôle des billets « partenaires » (Muséums Pass musées, Pass Alsace, Pass culture...).
- Connaître l'ensemble des éléments nécessaires au contrôle des billets vendus en ligne, vendus à l'avance ou sur place et leur évolution (visites, activités, événementiels, tarifs et justificatifs associés, modalités de prise en charge des visiteurs par un médiateur...).
Profil recherché
Profil de recrutement
- Vous êtes à l’aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et/ou anglais.
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique.
- Vous êtes autonome et organisé(e), reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité et votre sens des priorités. À l’écoute, diplomate et orienté(e) collectif, vous vous engagez avec professionnalisme au service du public et de l’équipe.
Spécificités du poste
- Poste à temps non complet (minimum 70% maximum 90%) à pouvoir en CDD (1er avril au 30 septembre)
- Résidence administrative située à Orschwiller – Château du Haut-Koenigsbourg
- le permis B est obligatoire
- Travail le weekend, les jours fériés
- Salaire attractif (majoration dimanches et jours féries), tickets restaurant (9 euros de valeur faciale), prime langue étrangère
- Les candidat(e)s retenu(e)s auront un entretien le mercredi 11 mars à Orschwiller.
Qui sommes-nous ?
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 3 postes similaires
Vous pouvez consulter l'annonce et faire acte de candidature en ligne sur le site de la CeA à l'adresse : https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=type_offre_s:%22Emploi%22&fq=domaines_ss:%22Animation%22 -
Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
